文档介绍：企业在激烈的市场竞争中生存和发展，仅靠方向性的战略性选择是不够的。现实告诉我们，企业间的竞争都离不开产品质量的竞争，没有过硬的产品质量，企业终将在市场经济的浪潮中消失。
产品质量发生了问题，小则退货赔钱，大则客户流失，关门大吉。因此。如何
从源头消灭不良
制程中杜绝不良
防止外因造成不良
从根本消灭不良
进货
制造过程
成品
措施
1、认识物料：知道怎样区分和辨别物料的良及不良。（工序作业人员要能正确辨别该工序所需 物料的良及不良，一线作业人员和质量检查员要熟知所有工序所需物料）。
2、作业手法：工序作业人员要熟练该工序作业和作业技巧，一线管理人员要熟知整个产品的作业流程和装配方式。
二、从生产过程控制
误区一：这么一点小问题，没关系的。
质量，就应追求100%的合格；质量，就应从小问题开始解决；长此以往我们的产品，我们的质量就能越做越好！
质量
作业人员应做到严格按工艺操作，按作业
指导书操作，遵守工艺纪律，按图纸加工，
按标准生产
作业人员的质量职责：
质量
要掌握全面质量管理体制的基本知识及工
作方法，掌握质量改进的工作方法和简单
统计工具
作业人员的质量职责：
误区二：以前也是这样的，没关系
工作中只要有问题，就有改善的可能，工作也因此能做得更好。。。
3：检查：是产品能正常生产和出厂的保证
工序自检（适用于每个工序）
当本工序完成后，自己快速浏览确认本工序所有的工序都能保证质量完成无工序遗漏，保证下工序能快速接上。
要求：熟记自己的操作工序和操作要求，在转离前用眼快速浏览下自己所操作的工序，确认无遗漏，保证质量
误区三：产品质量是检验出来的！
质量不仅仅是质保部的事，质量源于生产，源于全员参及！！！
作业人员的质量职责：
质量
作业人员要掌握本岗位的质量要求和检测
方法
作业人员的质量职责：
质量
要掌握产品生产工艺，并熟知产品生产质
量检验要求
5、不良品处理：
不良品标识： 不良物料或者成品出现不良现象时，画上红色箭头标指明不良位置或者贴上标签记录不良现象。
不良品放置：不良一定要放置在不良区域，不良区域处要注明，使人可以很好的分辨出来。
不良品处理：生产线管理人员要及时跟进和处理不良品，避免堆积而造成良品及不良品混淆而致使不良品再次流入产线。
作业人员的质量职责：
质量
质量
要主动呈报和隔离不良品，保证不合格品
不出厂，不转下道工序
要做好上下工序的质量信息反馈工作，发
现问题及时上报
①控制：控制使工序质量时刻处于稳定状态；
②保证：利用预防和检验结合的手段保证出厂产品质量
③改进：通过产品实物质量监控，提出改进方法，提高产品质量水平。
三、从管理上提升产品质量
生产现场管理
职能
现场管理的基本环节
通过组织有关职能部门和操作者控制现场中所有可能
造成产品质量波动的因素（即，人，机，料，法，
环五大因素）即控制因素保证“结果”（产品质量）
1
按规定周期检测的数据并做好记录。
2
做到“预防为主”坚持首件检验，重视制造过程检验，严格
按照标准检验，充分发挥操作者自检的积极作用。
3
控制因素保
证结果
检测“结果”
调整因素
通过检测,保
证质量
突破现状
提高水平
产品 质量
现场质量管理示意图
主任、班组长要明确和落实质量管理职责
4
要严格按标准的要求做好质量控制点的各项工作
发现异常要及时排除或反馈情况，并请有关部门解决
3
贯彻工艺流程，认真做好各项原始记录，对已出现的不合
格品要做好分类记录，及时评审处置
2
要认真学习公司有关质量工作的方针政策及车间的
各项规章制度并在车间认真贯彻落实
1
保证不合格的产品（半成品或零部件）不出生产线或班组
6
进行质量管理基本知识教育，提高全体人员的质量意识，
班组长要掌握全面质量管理的思想和简单的方法
7
主任和班组长要掌握和了解本线或班组各工序的质量要求
主任、班组长要明确和落实质量管理职责
发生质量问题，要对问题进行分析，研究和采取必要措施，不断改进工作质量提高产品质量。
5
1、掌握工作方法和标准
小结：
在我们日常工作中，如何才能做好本职工作呢？主要归纳为以下几点：
2、落实自检/互检
3、对本职