文档介绍：The final edition was revised on December 14th, 2020.
物业收费管理规定
收费管理制度
1 目的
规范收费管理，保障资金安全，特制定本制度。
2 适用范围公司审批、个人或客服中心擅自收费的，公司将给予严肃处理，出现问题后果自负；
各种收费和罚款要按公司规定，严格区分，不得私自收取未经公司领导审批、财务部未存档的其他费用；
各种收费必须使用财务部统一下发的正式票据，严禁混用、滥用、私用白条收费，对所收各项费用、押金要当日结清，按规定上交财务部，严禁截留拖欠，坐支挪用，现金私存；
各种有关收费的证、照、牌等的印制工作，必须报公司相关部门审批方可。收取的工本费、押金等据实上交财务部，各客服中心不准截留或公款私存。任何客服中心或个人不准擅自印制证、照、牌等；
财务部每月不定期的对收费工作进行检查和监督，对收费数额、入库入帐、票证使用、上缴等情况全面检查，发现问题及时纠正；
所有收费不能随意减免，以维护全体业户的利益；
服务费用应按“月”收取，不能分割到“日”；
物业管理服务费应按通知起收之日起全额计收；
根据收费计费情况向业户发出“收费通知书”；
应按“物业管理服务合同或协议”中约定的时间进行收费；
临时性收费也必须有主管级管理人员提供的资料；
按要求编制资金周报；
所有收费必须开具正式票据；
根据收款情况定期编制“收入情况表”报到财务部；
物业管理服务费、水电费等固定性收费：
每月3日前收费员做好当月收费资料，会计核对后，收费员在当月6日前打印收费通知单；
每月7日前将通知单分发至各业户（租户）；
收费员向财务部领取空白收据。
固定车位收费
收费员按与业主签订好的《租赁车位使用权协议》收取车主的车位使用权费，同时在盖有财务专用章或收费专用章的存根联和发票联上清楚填写：车牌号、起止时间、车位号、收款人及停车卡号，并将填好的发票联或收据联交与车主，登记固定车位收费台帐；
每周收费员核对停车卡延期电脑（手工）记录单、固定车位收费台帐和实际收入（包括现金收入和银行扣款收入）；
月末收费员需检查固定车位收费台帐，对逾期未缴费的车主进行电话催缴，了解车主是否愿意办理车位续租，对不再续租的车位应及时通知相关管理人员。同时清理所有发出的停车卡，统计在用、未用、遗失的卡号，更新电脑记录，并通知财务部做相应的帐务处理。
6 银行扣款工作规程
收费员每月3日前完成水表录入、费用核算、预交划款、减免划款工作；
财务部每月10日、20日前完成两次银行扣款工作；
收费员在费用核算后，需核对客服中心费用核算情况是否有异常。包括是否核算、核算是否准确等。
7 费用催缴工作规程
当月7日内派发缴费通知单到业户，通知业户到银行及时存足款项，要求通知单必须投放准确；
对长期在外工作或居住欠费的业户，采取电话、发函、短信形式催收相关管理费；收费工作人员接待业户要做到态度热情、谈吐文明礼貌，电话催缴管理费时要先问好，然后自报单位、姓名，详细告知所欠各项费用的起止时间、金额，限定缴款期限，在业户清楚明了并