文档介绍：结果与任务研讨会
买火车票的故事
今年五一节,XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。
每逢节日,铁路客运就非常紧张,旅游旺地更是如此4月27号(预售的第一天)一大早,公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久,小刘满头大汗的回来了,说:“售票处人太多了,我挤了半天,排了3个小时才轮到我,但是窗口的所有火车票,包括软卧、硬卧、硬座都卖完了,没办法,我只好回来了。”
老板非常生气,将小刘训了一顿,说他真不会办事。小刘感到很是委屈,心想,我辛苦了一早上,的确是没票了,为什么还要怨我?
1、老板为什么会批评小刘?
2、如果你是小刘,老板派你去火车站去买票,请问你会怎么做?
小张怎么做的?
老板又派小张去火车站看看,小张过了好长一段时间才回来,他的回答是:火车票确实卖完了,我调查了其他一些方法,请老板决策:
买高价票,每张要多花100元,现有15张
如果找关系,我有一个朋友在火车站派出所,可将10人送上车,但晚上没地方休息
可以中途转火车,北京到济南有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX;济南去青岛有X趟,出发时间:XX;到达时间: XX;
如果可以坐飞机,XX日有X班飞机,时间分别是...
如果可以坐汽车,包车费用是XXX元;豪华大巴每天有X次,时间分别是...,票价XX元
如果你是老板,你会重用谁?
买车票是任务
抵达青岛是结果
北京
结果导向-成功的保证
结果-去青岛
方法
飞机
自行车
汽车
火车
跑步
马车
我已经按照您说的做了
我已经尽最大努力了
我该做的都做了
典型的完成任务的一些说法
≠
任务
结果
完成任务是对程序负责
收获结果是对价值负责
热心办错事,如何处理?
在锡恩公司有一个青年小李,非常勤奋,每天都工作到很晚,交给他的工作总是能很好的完成。
一次,锡恩公司推广一个新项目,急需印制2000份宣传册,小李主动请缨负责宣传册的印制。
他首先找了三家设计公司,进行了询价和比较,最终挑中了一家。接下来的几天,他忙里忙外,不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务,每天都工作到深夜12点以后,最后宣传册终于完工了!
交付后发现,宣传册上有关公司的介绍有错误,原来是小李在原始的稿件上的笔误。这时,时间已经非常紧张,只好将宣传册加速印制、重新装订,为此公司损失了一万五千多元。
问题:如果你是小李的老板,请问你会怎么做,并说明理由。
1、批评一下,但鼓励他的精神——大多数中国公司的选择
2、要他承担责任,一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心
两种选择
锡恩公司的选择
小李因个人原因,没有给公司提供合格的结果,造成公司金钱上的损失,处罚小李承担公司损失的1/3。
该不该受罚?
1、没有人做事公司得不到发展,但那只是发展问题,走慢而已。
2、如果我们不是以结果为导向,没有人为结果负责,就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心,但公司损失巨大,公司却会因此而死。在走得慢与死之间,你选择什么?中国公司大部分选择前者,而我们选择后者。
为什么锡恩这样做
≠
态度
结果