文档介绍：南京财经大学通识选修课课程论文考试（封面）
2011 ——2012 第 1 学期
课程名称：社会工作概论
任课教师：许爱花
学生姓名：唐尧
班级：市场营销0901
学号：2301090247
解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；
6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；
7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；
8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；
9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话……
我们与老人接触的时候要注意些什么？
1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法。
2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。
3、尊重老人的****惯：不要动老人房里的摆设和其它物品。
4、不要随便给老人吃你带去的东西。
5、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。
6、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。
7、义工之间的相互配合也是相当重要的。
老年社会工作是为了适应老龄化社会的需要而发展起来的一项社会事业。社会工作者运用社会工作的原则和方法，参与研究规划人口发展与社会经济发展的协调，协助落实老年人的经济保障，协助家庭照顾其老年成员的饮食起居，为老年人提供多种形式的社会服务，使老年人能够保持独立与尊严，积极参与社会活动，幸福安度晚年。
老年社会工作的实施内容涵盖老人社会生活的一切领域，择其要者，可概括为以下八个方面：
（1）掌握有关老年期发展、老年医学和老人行为的最新学术成果，熟悉有关老年人权益的法律条文，运用个案工作、群体工作、社区工作、人类行为与社会环境、咨询原理、心理治疗和卫生保健等专业知识和技巧，为老年人提供适当的生活条件和机构照顾。
（2）协调各类老人福利、老人服务机构的工作，尤其是通过影响决策，安排好老年人的生活，使老年人的正当权益得到法律的保障。
（3）改变社会对老年人的偏见，使老年人自尊与独立地生活。一方面协助老年人发挥余热，鼓励他们从事教育传授、参谋咨询、自我服务、生产经营、社会公益等工作，继续为社会服务；另一方面向子女解释老年人的生活、需要和渴望，帮助子女履行瞻养父母的义务，给予老人更多的生活照顾和细致的关心，在经济上、生活上、情感上为老人创造良好的生活环境。在家庭和婚姻观念比较保守的国家和地区，老年人社会工作者要启发老人的子女理解丧偶的父母再婚的要求和行为。老年人婚姻介绍所等组织也是纠正社会偏见，让老年人正常地参与社会生活的一种形式。
（4）协助老年人度过角色转换时期，适应退休后的新的社会角色。协助健康而且有才干的老年人获得更多的生活自决的机会，使他们独立地选择他们所追求的生活，较持久地保持他们对生活和工作的兴趣，