文档介绍：净水器售后服务协议
Water purifier after sales service agreement
（协议范本）
姓名：
单位：
日期：
编号：YW-HT-028554
协议书 | Agreement 服务
净水器售后服务协议
Water purifier after sales service agreement
（协议范本）
姓名：
单位：
日期：
编号：YW-HT-028554
协议书 | Agreement 服务合同
净水器售后服务协议
说明：本协议内容的主要作用是：，如果您有需要可以下载修改或直接打印。
I §
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L J
甲方：山东xx净水设备有限公司
乙方：
为做好xx品牌建设，针对xx净水机的售后服务工作，明确xx与经销商双方彼
此责任，更
好地服务xx用户，特制定本协议，以便双方共同遵守：
甲方职责
1、 甲方负责提供符合国家相关安全和质量标准的净水产品。
2、 甲方负责提供完整的产品技术培训资料，并将不定期在公司举办产品技术培
训班。甲方视情况可委派市场督导对乙方进行产品培训。
3、 甲方对产品保修期为一年，终身维护。
4、 在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费提供损坏产品的
配件或提供产品更换。
5、 甲方负责及时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应及时协助
乙方处理，如不能及时处理，则应在48小时内给乙方明确的处理方案。
6、 对于乙方返修的产品，甲方须在收货后三天内维修好（以新产品的标准）返 回给乙方。
7、 如产品经乙方售出后倘若发现批量质量问题，由甲方负责调换或维修。非批
协议书 | Agreement 服务合同 量产品质量问题，由甲方提供产品的维修、零配件发放、电话咨询等售后服务。
8、 如有产品或甲方提供的配件质量问题造成顾客财产损失的，由甲方所投保的 保险公司指定第三方专业机构评估损失，并由保险公司负责赔偿损失，甲方负责 跟踪保险公司的理赔工作。非甲方产品或配件质量问题所造成的损失，甲方不承 担责任。
9、 甲方负责对乙方的安装/售后服务工作人员进行培训，确保安装和一些简单 的售后问题在当地及时解决。对难度较大或者涉及费用较高的售后问题，乙方应 及时反映给甲方，由甲方安排处理。
10、 不论双方因为何种原因中止合作，甲方都必须遵守此协议的要求，对所售 出的产品继续提供售后服务保障，直到在当地有新的经销商并与之交接完毕，本 协议方可终止。
乙方职责
1、 乙方负责xx产品在当地出售后的一切售后服务工作。
2、 乙方应积极参与甲方安排的培训活动，时间不超过两天，甲方提供餐饮和免 费培训，往返路费及住宿由乙方自行负责。对甲方委派市场督导上门进行培训， 乙方应予以积极配合。
3、 乙方至少应配备一名具有水电安装知识的技术人员，经学****培训后应能掌 握xx产品的工作原理、工作流程及安装使用方法。
4、 乙方应按照甲方产品使用说明书上的具体要求正确安装和使用产品，如未按 说明书上的注意事项和使用方法的要求使用而导致产品出现问题，甲方将不予以 保修。
5、 乙方应根据甲方的售后服务政策并结合当地的市场情况制定xx产品针对顾客
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