文档介绍：电梯维护保养质量管理手册
电梯维护保养质量
管理手册
电梯维护保养质量管理手册
质量手册
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修，参照ISO9001 : 2000《质量管理体系——要求》,结合实际, 编制了《质量手册》、《程序文件》和其他质量文件，形成了文件化的管理体系，现予以正式颁布，并于 2007年8月18日起正式实施。
《质量手册》是证实和描述公司质量管理体系的主要文件，适用于电梯安装、改造、维修，是公司质量管理的法规性和纲领性文件，其他质量文件与《质量手册》有同等效力。全体员工必须准遵照执行。
总经理：
二0xx年八月七日
电梯维护保养质量管理手册
质量手册
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0. 5
版号
A
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主题
质量方针质量目标发布令
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质量方针质量目标发布令
1、为使质量管理体系运行的充分、有效、适宜，真正做
到以顾客为关注焦点，不断持续改进，现发布本公司质量方针、质量目标。质量方针：
安全第一，质量至上
100% ;
95% ;
95% ;
100%
95% ;
:市区平均不超过40分钟;
2、质量目标:
人员安全保证率
施工设备安全保证率
顾客满意率
工程检验合格率
一次交验合格率
平均维修到达时间故障修理时间一般不超过 12小时;
持续改进有效落实率 100%
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质量手册
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0. 6
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A
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质量目标的分解
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质量目标的分解：
经营部：合同评审率100%
每半年进行一次顾客满意度调查
工程技术部：保证人员、人身安全，工伤失误率为 0
保证工程的一次交检合格率为 95%
保证顾客对服务的满意率不低于 95%
保证施工现场所使用的是充分有效的文件
产品检验按规程执行率 100%
综合部：施工设备完好率不低于 90%
保证各部门使用的质量体系文件是有效版本
持续改进落实率100%
保证施工人员持证上岗率为 100%
保证培训计划完成率达到 90%Z上
采购物资平均合格率达到 97%
总经理：
二0xx年八月七日
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质量手册
章节号
0. 7
版号
A
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主题
任命书
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为了贯彻执行国家质量监督检验检疫总局 TSGZ004-2007 «特
种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》的要求，
加强质量保证体系运行的领导，特任命同志为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联系。
总经理：
二Oxx年八月七日
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质量管理组织机构图
质量手册
章节号
0. 8
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质量管理组织机构图
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总经理
质量保证负责人
经营部
工程技术部
综合部
质量管理体系图
质量保证负责人
综合负责人
工程负责人
技术负责人
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设备仪器计量责任人
采购供应责任人
资料档案责任人
起重责任人
焊接责任人
施工责任人
检验责任人
料
责
任
人
设计工艺责任人
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质量手册
章节号 0. 9 版号 A |修改状态 | 0"
主题质量手册的管理页码
质量手册的管理
1目的
对本公司《质量手册》编制、发放、使用、更改等进行控制，以保证现场使用的质量手册现行有效。
2范围
适用于本公司《质量手册》的控制。
3职责
综合部是《质量手册》的归口管理部门，负责《质量手册》的编制、发放、使用、更改、修订等各项管理工作。
各使用部门与人员负责按本规定正确使用、保管《质量手册》。
《质量手册》由质量保证负责人组织编写，由总经理批准发布。
4编制
依据《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》和
ISO9001: 2000标准和国家有关法规、技术规范为依据，并结合本公司的特点和实际情况，确保《质量手册》的系统性、先进性、可行性和协调性。
《质量手册》由质量保证负责人组织有关部门的人员编制，由总经理批准发布。
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