文档介绍：城投•榆溪圣境
保 洁 管 理 方 案
保洁服务宗旨：
清洁管理无盲点；
管理服务范围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；
合理调整果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；
保洁人员应统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整洁端庄； 为业主、访客断调适的过程。当业户养成良好的卫生****惯时， 才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业户积极参与社会主义 精神文明建设，从业户的基本素质、基本行为规范抓起，其突破口，就是提高业 户的环境整洁意识，大力纠正各种不卫生的****惯。
第二章 保洁的管理
第一节 保洁的范围
第一条 公共地方的保洁
物业区域内，楼宇前后左右的公共地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫 保洁。
第二条 共用部位的保洁
楼宇地层到顶层屋面上下空间的共用部位，包括楼梯、走道、电梯间、大厅、平 台等的清扫保洁。
第三条 生活垃圾的处理
日常生活垃圾（包括装修垃圾）的分类收集、处理和清运。要求和督促业户按规 定的地点、时间和要求，将日常垃圾倒入专用容器或者指定的垃圾收集点，不得 擅自乱倒。
第二节 清洁管理的制度
第四条 明确要求
日常垃圾处理专人负责、日产日清，定点倾倒、分类倾倒，定时收集、定时清运 按照规定的工作流程，履行保洁的岗位职责等。
第五条 规定标准
保洁的标准是“五无”，即无祼露垃圾，无垃圾死角，无明显积尘积垢，无蚊蝇 虫孳生地，无“脏乱差”顽疾。争创标准：一是每天普扫二遍，全日保洁；二是 达到“六不”、“六净”标准，即不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不 乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净和 废物箱净。
第三节 计划安排
第六条 保洁部每日、每周、每月、每季至每年的工作计划安排例如：
时间安排、清洁范围、清洁要求
每日清洁工作：辖区（楼）内道路清扫二次，整天保洁,辖区（楼）内绿化带， 如草地、花木灌丛、建筑小品等清扫一次 楼宇电梯间地板拖洗两次，四周护板清抹一次
楼宇各层楼梯及走廊清扫一次，楼梯扶手清抹一次，业户信箱清拭一次，天台（包 括裙房、车棚）、天井和沟渠：清扫一次
每月清洁工作：天花板尘灰和蜘蛛网：清除一次
各层走道公用玻璃窗：擦拭一次（每天擦数层，一个月内保证全部擦拭一次） 公共走廊及路灯的灯罩清拭一次
另外、楼宇的玻璃幕墙、每月或每季擦拭一次
第七条、定期检查
物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表 的形式固定下来，以便布置工作和进行定期检查。
第四节、清洁管理的具体措施
第八条、保洁管理的具体措施，是指物业管理公司为了创造整洁、卫生、优美、 舒适的物业区域环境所采取的行之有效的方法和手段。
生活垃圾分类袋装化
日常生活垃圾统一收集后运至指定地点进行无害化、资源化、减量化处理，从而 大大改善环境的质量。
生活垃圾分类袋装化有利于提高物业区域的文明程度和环境质量。物业管理公司 应向业户宣传生活垃圾分类袋装化的优越性，要求业户将垃圾装入相应的专用垃 圾袋内，丢入指定的容器或者指定的生活垃圾收集点，不得随意乱倒。存放各种 生活垃圾的塑料袋应完整不破损，袋口扎紧不撒漏。
第三章、清洁管理机构设置及职责划分
第一节、清洁工作的重要性
第九条、清洁是最基本的办公和生活环境
清洁既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接触最多的一个方面。整洁的周 围环境，不仅使人身体健康，而且能使人赏心悦目，提高工作效率。所以，用户 对清洁看得很重，也往往最挑剔，一旦清洁搞得不好，就会引起投诉。我们将尽 最大努力为用户提供一个整洁的工作和生活环境，满足不同用户的要求。
第十条、清洁体现了管理水平
一般需对管理工作做详尽的考察之后，才能衡量物业管理水平的高低。但是，人 们往往赁直觉来衡量，而在直觉方面，清洁给人的影响最深刻。对于环境整洁的 物业，用户和客人们对管理水平往往给予较高的评价，社会上用“清洁是美容师”、 “清洁是脸面”来形容清洁工作。
第十一条、清洁是建筑和设备维护保养的需要
清洁工作在延长建筑物和设备使用寿命上起到重要的作用。外墙瓷砖、花岗石如 果不经常清洁保养，其表面就会逐渐受到侵蚀；不锈钢扶手如果不及时清洁保养， 就会生锈，失去光泽；木质地板如果不经常清洁、打蜡，就会变得灰暗毛糙；地 毯如果不经常清洗，就会很快变得肮脏不堪等等。因此，应当从建筑物和设备保 养的高度、从经济的角度来认识清洁工作。
第十二条、清洁是一门技术
许多人认为，清洁工作就是扫帚扫扫、抹布抹抹，实际上，现代清洁工作涉及化 学、物理、机械、电子等学科的知识。不同的建筑物材料需要使用不同的清洁剂， 各种现代化的清洁设备（吸尘器、磨光机、吸水机、洗地毯机等）的操作使用， 高层外墙清洁的危险性与复杂性等