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文档介绍:标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
餐饮日常管理
日常管理
,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
餐饮日常管理
日常管理
,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到﹑懂业务、会管理的高素质人才。
,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
快餐店经营管理
、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务。
,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
,开源节流,以减少开支。
快餐店店长培训课程概述
一、 明确快餐店店长的身份



二、快餐店长应有的能力











三、快餐店长不能有的品质
1. 越级汇报,自作主张(指突发性的问题)
,逃避责任
,抱怨公司现状
,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
,独自享受
,只看到店员的短处
,不愿手下员工超越自己
,报喜不报忧专挑好听的讲
,只想做老好人
四、店长的权限



损耗分为内部损耗和外部损耗
内部损耗: