文档介绍：xx物业员工培训纲要
培训实施纲要
一、培训目的
通过全面、深入、有效地开展培训工作,强化员工的专业技能,提高个人的综合素质及公司整体的管理水平,并着眼于把个人的发展与企业的发展科学地联系在一起,为公司培养优秀的管理人才。
二、主线
贯彻于总的培训指导思想:抓基础培训、专业培训、岗位技能培训。根据在总部召开的"确定培训工作会议"的会议精神拟定200x年公司总体培训计划方案。
三、培训形式
以互动式、座谈式、结合案例分析讨论式、行为模拟式学习方法为主,讲授方式为辅,上下结合、内外结合、互帮互学的方法进行。采用多层级、多渠道培训,如公司培训、项目部培训、专业部室培训、行业资格培训、社会专业培训机构培训等,提倡自学,以及通过开展各项知识竞赛和岗位技能比赛等多种灵活的方式方法进行。 
四、总课程设置大类
包括行政管理、法律风险、专业写字楼管理、公司概论、物业管理基本知识、质量管理、清洁园艺、安保、人事管理等九大类。
五、实施方案
(一)岗前培训
将新员工入职培训制度化,坚持考核制度,保质保量地为各岗位提供合格人才。
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A 培训新员工的执行部门--项目部办公室
B 培训管理人员的执行部门--公司人力资源部 C 新项目进驻前的集体培训执行部门--公司人力资源部
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观看相关内容的录像带、光盘和幻灯片;分组讨论座谈;参观工作现场;部分工作实习;提供有关文件资料自学等。
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第一类是新参加工作的员工;
第二类是具有一定实践经验,新调入本单位的人员;
第三类是进入本单位担任重要管理职务的人员。
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A
 新员工根据入职时间、人数在一个月内完成入职培训工作;
B 公司人力资源部将根据项目部月培训计划表,定期对项目部的培训工作情况进行检查。
(二)专业培训
是根据工作需要进行的经常性培训,目的在于不断提高人员对具体工
作的适应性,提高工作绩效。 
1. 执行部门:项目部各职能部室
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请导师指导、工作实例研讨、学术交流、示范教学、专题讲座等。
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A 部门经理以上的高级管理人员;
B 专业技术及工程技术人员;
C 一般管理人员(包括主管、领班);
D 一般员工。
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A 根据物业的特点,采取分专业的培训,如对办公室、工程、物业、保安、保洁等分别由本部门或其直属领导部门进行专业培训;
B 分段培训:采取有计划、循序渐进的方式进行培训。如对专业人员的岗位培训从基础知识开始到专项技能、技巧等方面进行分段培训。 
C 专业部室对专业人员的专业知识、规程规范进行培训,并通过考核检查培训效果。
(三)外派培训通过政府或社会专门培训机构的有关专家学者授课,全面提高管理人员和专业技术人员的专业知识和管理水平。
1.
 要求:
对管理人员和专业、技术工种组织安排外培的方法,提高公司管理岗位和技术专业岗位的持证上岗率。
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外出参加其它培训机构组织的正规培训、其它单位实地学习、参加学术交流等。
(四)资格培训
:公司人力资源部
2. 要求:
A 由公司人力资源部统一安排对经理级以上人员参加岗位资格培训,获取相关专业的资格证书。
B 根据公司的发展,可扩大培训范围,为公司培养后备力量。
(五