文档介绍：XXX商场XX年“圣诞节、元旦”
安全运营保障方案
为切实做好XX商场“圣诞节、元旦”期间的安全运营保障工作，特制定本方案。针对节日期间商场客流增多，各档促销活动紧密开展，各部门要团结协作，相关人员认真负责，做好节日期间商场的防火、、XX、XX、XX、XX、XX等各商场疏散组成员及安防科人员。
主要任务：
1、根据总指挥命令，按照疏散预案正确弓【导疏散、逃生。
2、组织疏散执勤人员，进入指定位置弓【导被困人员并指示疏散路线和方向;
3、负责安全疏散的全体人员要尽职尽责，在疏散过程中对被困人员及时提示需要注意的问题，以便顺利撤离现场；
4、调动机动人员及时解决疏散过程中出现的各种异常和梗阻现象；
5、组织人员对爆炸危险物品、贵重物资和影响灭火战斗的物资进行疏散；
6、平时要根据安全疏散预案实地演练，使每个成员都能明确各自的岗位和任务；
三、消防监控组
组长：XX
组员：XX、XX、XX、XX、XX 等。
主要任务：
1、执行《监控室火灾报警处置程序》；
2、根据火场指挥员决定启动、关闭消防设备、设施；
3、按照总指挥指令及时准确的操作各种控制设备；
4、在灭火中当控制设备出现故障时要立即向指挥部报告，并及时通知设备保障组进行抢修，同时采取一切措施保证现场设备运行正常；
5、随时向总指挥报告火场情况和要求，并将总指挥的指令向灭火指挥人员传达当好参谋，协助指挥部做好灭火工作；
6、公安消防队到达现场后，协助火灾扑救。
四、通讯联络组
组长：当班客服员（齐雪、张磊）
组员：XX、XX、XX 等。
主要任务：
1、发生火灾时，及时向XX商场总经理张英、消防队报告火警；
2、传达总指挥命令，调动各公司和处室及商场人员，参加扑救火灾；
3、发生火灾时负责处理火警电话或火灾现场联络，保证内部电话线路及通话畅通无阻。对外线路应控制出入，两对以上电话线路为消防专用，必要时强制线路通话。
五、设备保障组
组长：XX
组员：XX、XX、XX
主要任务：
1、在总指挥的领导下负责火场消防设施、设备、消防用电、用水和消防电
梯等保障工作；
2、火灾时每个成员要按责任分工，坚守岗位，巡查、监视消防设施、设备运行状态。发现异常，及时处理，确保消防设施、设备运行正常；
3、设备因控制系统发生故障无法实现自动时应立即到设备所在地手动启动
（或关闭），并设法排除故障；
4、保障消防设施、设备的手动、自动切换正常；
5、平时要经常维修保养，使消防设施、设备随时处于临战状态。
六、警戒救护组
组长：XX
组员：XX、XX、XX。
主要任务：
1、接受指挥部命令，部署全体成员，进入指定位置进行警戒；
2、维护灭火疏散秩序防止其他人员干扰，接应被困人员保证灭火抢险人员顺利进出火场；
3、维护商场内部秩序防止不良分子乘机作案，对贵重商品、收款处等重点部位要加强警戒严加保护；
4、在火场周围建立警戒圈迅速进入警戒状态，不准无关人员进入火场；
5、接应公安消防队并引【导其进入火灾现场；
6、备足急救医疗救护用具和急救药品；
7、对火场中的伤病人员实施紧急救护并根据指挥部的命令或伤病程度随时向120急救中心求救；
8、对需要入院进行治疗的危机伤员要及时送往医院进行抢救。
七、灭火机动组
组长：XX
组员：XX、XX、XX 等。
主要任务：
1、火灾确认后立即进行扑救，同时组织义务消防队和员工进行扑救；
2、当灭火指挥组到达火场时，协助扑救火灾；
3、当地下层经确认发生火灾后，确认人员应一方面积极扑救，一方面立即通知安防全体人员参加初起火灾的扑救。
火灾报警程序
发现火灾时，在场的任何人员都有义务拨“119”报警。
1、起火部位人员报警：发现起火时，首先用呼喊的方法，向周围人员报警，将他们召唤前来，进行灭火；然后告诉周围顾客不要惊慌尽快离开现场；最后使用消防报警电话，内部电话或手动报警设备或跑步向上一级领导和监控室报警。内部报警电话：XX。
2、监控室接到火灾报警和报警系统报火警时立即通知当班主管并向主管领导报告，经防火科、安防科主任到现场确认火灾后应立即向主管消防安全副总经理、总经理报告，同时向公安消防队报警，并将起火情况通知消防设备维修和电气部门。
3、报警时，报警人必须讲清起火单位、地址、部门，起火商品和物资、火势情况，报警电话号码和报警人姓名。
灭火程序
一、火场指挥
1、发生火灾时，首先由在场的最高行政负责人指挥，随着各级领导人员迅速到达火场指挥由到达火场的最高行政负责人自然接替；
2、夜间发生火灾时，由夜间总值负责指挥；
3、