文档介绍：201X年装饰公司客服工作总结.
201X年装饰公司客服工作总结.
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2019 年装饰公司客服工作总结
以下是201X年装饰公司客服工作总结.
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2019 年装饰公司客服工作总结
以下是为大家提供的 《2019 年装饰公司客服工作总结》，还为大家提供优质的年终工作总结、 年度工作总结、个人工作总结 , 包括党支部工作总结、 班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结，供大家参考！
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忙碌的 20XX年即将过去。回首一年来的工作， 感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、提高服务质量，规范管家服务。
自 20XX年 X 月推出”一对一管家式服务”来， 在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不
推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个
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良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服
务质量。根据记录统计，在”一对一管家式服务”落
实的同时，还参加公司组织的各类培训。 主要针对《客
户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》 、《仪
态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举
止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日
检查的形式进行考核，如”微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通， 制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
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