文档介绍:市场营销工作总结
时间过得真快!一个月的假期转瞬就过去了,又要开学回学校了。回头想一想自己这个假期的实习 经受,心里就很欣慰,感觉这个假期过得很有意义,很充实。
大学以前,每次放假我都呆在家里,除了帮父母干点家务也没参。
一个学期的完毕,我在专业教学中还存在一些缺乏之处,主要表现在让学生自己的实训和动手操作方面。我所知道改良后的教学方法应当是:教师在讲授中要围绕本课程的根本学问、根本理论、训练学
生根本技能,精讲课程的重点、难点,其他的教会学生去自学。教师用辩证的观点去分析教学内容的内在联系、本质和规律,起到画龙点睛的作用,帮忙学生尽快把握教材的重点。启发学生主动学习,独立思索,融会贯穿,不仅教会学问,更要教会方法。讲授课程要不断补充新内容,有选择的介绍目前最新讨论成果,以此开拓学生视野,丰富学生才智,进展学生的思维辨析力量。熬炼学生综合运用理论学问分析、解决实际问题的力量。开展课堂争论、案例分析,充分调动学生学习乐观性,形成学问信息传递与交换的“立体式”教学局面,切实提高学生的市场营销理论水平和实务。
市场营销工作总结3
20xx年度工作总结
——营销部
才闻兔岁凯旋曲,又唱龙年祝愿歌。20xx年马上悄然谢幕,在这一年里营销部全体员工始终贯彻执行“外抓营销,内强治理,平安经营,稳定进展”的经营治理方针,在平稳中感受变化,在变化中感受创新,在创新中感受进展,在进展中感受压力,紧紧围绕年度经营目标任务,齐心协力、不懈努力,较好的完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下:
一、思路打算出路。
今年以来,面对市区高星级和同星级酒店的围绕林立,面对各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击,德华宾馆占据的市场份额越来越少,如何突破此瓶颈,营销部全体员工以宾馆年初制定的“外抓营销,内强治理”为指导,充分发挥各自的主观能动性,在总经办的带着下,劲往一处使,想尽千方百计,乐观拓展新客户,稳定老客户,在这一年中95%的协议客户选择了连续在德华消费,还新增局部优质协议客户。在各行政单位不断地压缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下,协议客户消费与去年同期比拟略有上升。
二、品质成就品牌。
为维护德华会议接待这个品牌,再次将会议品牌提升,主要着手抓了以下几个方面的工作:一是始终坚持“管家式”效劳。在坚持“管家式” 效劳根底上,我们有效的开展“一站式”效劳,想客户之所想,急客户之所急,在今年的文明城市创立接待中,营销部乐观发挥协调作用,协作接待效劳、准时传达信息,乐观搞好外联,真正用效劳品质成就了德华会议效劳的品牌。二是不断开拓会议市场。我们注意加强与协议单位的联系,不放松任何信息捕获,我们既是营销员又是效劳员,从会议接进来开头,就对餐饮、客房、会务全程进展跟踪和全方位进展效劳,这样不仅使客人削减了麻烦,还与客人建立了长
期合作的友情,尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆,但由于我们“管家式”和“一站式”的优质效劳,赢得了客人的全都好评,今年一年,我们共接待各类型会议 批次,全年会议收入比去年同期增长 万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年里,通过严谨细致的市场调查后,结合宾馆的实际状况,制定了相应的接待价格政策和接待方案,加大了与协议旅行社的回访和联络,提高了客房入住率,弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置,带来了肯定的经济效益。同时,使宾馆的知名度也随团队的入住而提升。
三、发挥营销作用,确保资金回笼。
账款回笼是我们今年工作的重点,也是工作的难点,主要是由于今年宾馆销售收入相比照去年有所增长,而我们的协议客户95%都是财政拨款单位,资金受拨款的限制,我们依据实际状况区分对待,对于老账,呆账实行屡次上门催收;账款数额大的,就化整为零分次催收,在催收的过程中,虽然是遇到了很多意想不到的困难,有时是冷脸挨热脸,有时是话语不客气,我们怀着一片诚意,靠着对宾馆的酷热情怀,保证全年回笼了对外应收账款 万元,并理清理顺了各类老账 笔,保证了宾馆资金的安全回笼。
四、细节打算成败,德华情感式营销。
今年,我们把访问维护客户作为重要工作来抓,开展形式多样的客