文档介绍：年终工作总结亮点和不足3篇

辞旧迎新又一年。在公司领导的带着下，我较好的完成了这一年的工作。我很明白一年的工作中确定有缺点，也确定有优点，那么接下来一年的工作就需要将去年一年的优点连续发扬甚至提高，缺点马上改正。不能失的问题。商场是一个人员很简单的交际地点，导购员现场劳纪就是我需要治理的一局部，要求每位员工做到在卖场不准带食物吃东西，玩手机，串柜谈天，擅自离岗等等。导购违纪处理要一视同仁，做到公正公正，有理有据，要让导购员知道自己的错误，改正自己的错误。假如不能公正对待，对以后工作开展，任务下发就会很难自行下去。
2、作为一个卖场治理员，要学会调整自己的心态，保持良好的工作状态。曾经有段时间导购违纪过多，感觉压力好大，工作不知道了从何下手抓起，疑心自己力量不够，甚至有过退缩的念头，不过特别感谢经理、主管、同事对我的开导，在他们的帮忙下以及外出拓展训练放松心情，我从那段迷茫的日子中走了出来，一点点的抓起，渐渐的好起来并且始终坚信以后会越来越好的。现场治理工作是一项杂而乱的工作，我们肯定要保持良好状态，理清工作思路，才能使卖场有一个良好的经营秩序。
3、坚持工作原则，工作要紧抓落实。治理现场要根据公司的规章制度去要求，一些原则性的东西肯定要坚持，例如：私收银私打折、超范围、私自调班请假等问题，发觉问题就要处理一起。维护商场及厂家商户的利益。导购人员较乱，这就要求我们在通知下去工作任务时要准时跟定落实，保证工作按时完成。
4、团队意识观念的加强。楼层四十一专柜，我们要树立一个团队观念，假如每个人以自我以专柜为中心，那么楼层就会乱，治理起来会特别吃力，假如每个人都能以团队意识，有团队荣辱观，大家同心协力，我信任不管是什么事情都会又快又好的完成。所以我在日常的工作当中常常会给导购灌输团队意识。

在刚到二楼时的忐忑担心，再到后来各项工作轻松绽开，在二楼的这段时间，自己更多的是思索怎么样去治理，更多的是倾听、虚心的学****这使我治理阅历得到了丰富，治理方法更多样化。我坚信对我以后的工作都会有很大的帮忙。
二、营运四部的主管工作
对于营运四部这个大家庭。我没有感觉到生疏，由于这是我以前工作过的楼层，一些根本的状况我还是比拟熟识的。20xx年x月份匆忙的调到自己以前的老部门，或许正是自己对楼层的熟识，我自我感觉我还是很快的融入到了这个家庭当中，很快进入到了自己的工作状态。在张经理的带着下，在现场两名治理人员的协作下，根本上按时顺当的完成了楼层的调整工作，在接下来的几个月，我们积极协作商场活动，部门主动筹划区域活动，大家顶住压力，克苦攻坚、分秒必争，最终顺当超额完成公司下达的年终任务。
担当四楼主管已经有四个多月了，在这几个月，我感觉自己学到了许多，又接触到了许多新东西，学到了许多东西，但是随着工作的绽开。我觉得自己还有些多的缺乏之处，主要有以下几个方面：
1、全局意识缺乏。在工作中有时候考虑问题不够全面，想的太少，把问题简洁化了，未能统筹全局的安排处理一些事情。