文档介绍：精选范文:汽车售后服务感想（共2篇）第一节、汽车售后服务成为竞争焦点 著名的丰田 汽车公司在全球就拥有7300多家销售服务网点，有近10 万名员工，是从事制造员工的两倍 多。以上数据表明，在汽车产业发达的国家，汽车市场竞争已经进入到“后产品精选范文:汽车售后服务感想（共2篇）第一节、汽车售后服务成为竞争焦点 著名的丰田 汽车公司在全球就拥有7300多家销售服务网点，有近10 万名员工，是从事制造员工的两倍 多。以上数据表明，在汽车产业发达的国家，汽车市场竞争已经进入到“后产品竞争”时代。 而对于国内消费者来说，汽车尚属于高档消费品，购车虽为一次性过程，但其后续使用的保 养、维修问题依旧与消费者的生活息息相关，厂商售后服务的质量自然会成为消费者购车时 所考虑的主要因素。同时，经销商们也越来越清楚，完善、周到、优质的售后服务是培养用 户忠诚度的有效途径，也是稳定客户关系，扩大客户范围的好方法。可以预见，随着竞争的 愈演愈烈，我国的汽车产业也将步入“后产品竞争”时代„„ 据统计，汽车售后服务市场 是汽车产业链中最稳定的利润来源，可占据总利润的 60%左右，相对于目前整车销售的利润 缩水，中国的汽车售后服务市场利润率仍高达40%。 因此，汽车行业的竞争，最终将演变 成为售后服务的竞争。 第二节、消费者投诉成上升趋势 xx 年，中国私人购车首次占全 国汽车销售总额的51%。中国消费者协会近日发布的统计数据显示，xx年汽车投诉依然是消 费者关注的热点，％，位居商品类投诉增幅的第二位，投诉激增反 映出汽车质量和维修服务存在着相当突出的问题，给消费者买车用车带来了无尽的烦恼。 汽 车投诉之所以增加较快，主要有三方面原因。 一是我国家用轿车市场日趋繁荣，品牌增多， 价格也能够让消费者接受，因而购买私人轿车的消费者越来越多。 二是一些汽车生产厂家 为争得市场在短期内生产新品牌汽车，有些车技术上还不成熟，产品质量问题时有发生。 ［汽车售后服务感想（共 2 篇）］篇一：汽车维修培训心得
汽车维修培训心得
在学期［汽车售后服 务感想（共 2 篇）］结束前，我们6 个参加培训的同学早已开始结束培训了，当资料发下来时， 让我们感到的是头晕目眩，因为整车的电路都在这了，电路图让我们看得很困难，而且之间 的连接有点麻烦，有的从
在这十二天培 训结束后，我觉得得到了很多珍贵的东西，让我对这次培训十分的珍惜和回味。在接下来的 十八天假期里，任务一样的沉重。要好像培训时的要求来管理好自己，所以我们要一起努力， 给力。让老大带着我们向目标前进吧！
这是本人在这十二 天培训后的心得体会，就写到这里吧，很感谢我的老师和师弟们。
篇二：汽车的维修的 心得
［汽车售后服务感想（共 2 篇）］ 汽车的
维修—一句话概况：机械零件之间配合间隙的维修及电路连接的维修（钣金维修，垃圾的清 理等其他的小维修也是有的）
1. 机械零件配合间 隙的维修：举些例子：汽车有活塞，活塞环，缸套，通常汽车出现烧机
油，冒黑烟的现象就 是活塞环与缸套的配合间隙过大，有机油漏到燃烧室；如汽车待机的时候，汽车发动机声音 太大，通过调节气门摇臂与气门间的间隙，可以减少噪音，但有些时候调整了，没有效果， 为何呢？因为气门摇臂配合部分被磨损掉了，致使配合间隙不均匀，好，提到这里，就不得 不