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护士沟通实战演练课件.ppt

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相关文档

文档介绍

文档介绍:沟通交流
实战演练
朱卫清陆大远
2013年6月
医患关系的背景
社会大环境
你热爱护士职业吗?

护士其实是没有翅膀的天使
是真善美的化身
感恩之心
敬畏之心
管理好情绪
发挥正能量
成就大智慧
什么是沟通
沟通的好处
沟通的对象
良好沟通的要素
平等敬人
自律宽容
遵守诚信
从俗适度
护士的表情
职业微笑是最受欢迎最自然
最大方、最富吸引力
最令人愉悦、最有价
值最为真诚友善的面
部表情
护士的表情
微笑是礼貌待人的基本要求
心态和修养
心境良好充满自信
真诚友善乐于敬业