文档介绍：美容院美容师常用话术
一、美容师与顾客沟通常用话术
1、您们美容院有哪些服务特色？
答：①最高品质的产品②最先进的仪器③最高素质的人才④高尖端的技术⑤丰富的美容文化⑥最优质 的服务。
2、您们美容院的产品都有哪些特点？
答：我们的代谢旺盛，所以您的皮肤就会爱出油，
只要使用控油的产品，就可以控制油脂的分泌。
18、我是干性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：干性皮肤一般都是既缺油又缺水， 所以是需要油水双补的， 春天的时候干性皮肤可能就会更敏感，
所以，在春季的时候应选择一些性质温和，敏感时也可以用的产品，夏天天气炎热，紫外线较强，干 性皮肤在夏季油脂分泌适中，皮肤比较缺水，这是就应选择一些补水的产品，秋冬天气冷，皮肤这时 很干燥，这是要大量的补油补水。
19、我是油性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：油性皮肤的油脂分泌量比较旺盛，皮肤的油水不平衡，皮肤缺水却不缺油，春天、秋天和冬天的
时候，皮肤需要一些补水的产品，夏季需要控油补水。
20、我是混合性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：混合性皮肤油脂分泌量较高，二颊偏干，需要使用一些既平衡油脂又补水的产品，春夏季皮肤状 态好，只需要补水，秋天和冬天的时候，皮肤就会很干，需要油水双补。
21、我是敏感性皮肤，一年四季都该选择哪些护肤品？
答：敏感性皮肤需要一些性质比较温和的化妆品，在春秋季的时候皮肤易敏感，应常备一些防敏、抗 敏的产品，还应在秋冬季的时候注意皮肤保湿，保湿皮肤不宜经常换产品，应坚持使用修复产品。
22、我也不知道我是什么类型的皮肤，如何检测？
T区油了,
答：如果不知道自己的肤质，建议可用面巾纸擦拭面部，面巾纸油了，就是油性皮肤，只有
就是混合性皮肤，如果没有油就是干性皮肤，专业性的用使用皮肤测试仪测试。
23、眼护有哪些好处？
答：眼护的好处：①缓冲眼部疲劳②治疗眼部浮肿、眼疾③提升下垂眼睑④减缓眼部皱纹、黑眼圈。
24、为什么要做面膜？
答：因为面膜不仅可以深层清洁毛孔深处的污垢，加速血液循环，还可以补充皮肤的营养，它被称为 美容皇后。
25、秋、冬两季该怎样护肤？
答：秋冬季节皮脂腺分泌不旺盛，如果护理的不好，皮肤很容易缺水起皮，从而产生细小皱纹，因此 保湿是关键一步。
26、春季该怎样护肤？
答：春季主要是补水保湿，白天给皮肤要补充充足的水分和滋养品，最外层还要再涂上隔离霜，晚上 洗完脸后一定要涂抹晚霜类，给皮肤补充营养和水分。
27、夏季该怎样护肤？
答：夏季建议应控制油脂分泌，主要做好皮肤的彻底清洁。
28、我的脸上毛孔粗大怎么办？
答：在清洁面部时一定要彻底，不建议用油性过大的护肤品，推荐使用收缩毛孔的产品。
29、我脸上的红血丝是怎么回事？
答：脸上出现红血丝的原因有很多种，如：个人体质、外力碰伤，换肤、化妆品使用不当，气候等等 都有可能出现红血丝。
30、您们能用您们的产品给我配一套针对红血丝的产品吗？
答：针对红血丝的产品（靓白洁面乳，水晶按摩膏，玫瑰养颜露，美肤霜，玫瑰水分精华霜。）可以 咨询专业美容师结合自己的产品一起使用。
31、爽肤水是起什么作用的？
答：清洁皮肤，补充皮力夫水分,平衡皮肤 PH值。
32、您们都有哪些特色爽肤水？
答：特色爽肤水有①玫瑰养颜露，适合各种肤质②柔肤水，适合中干性肤质③爽肤水，适合油性、混 合性肤质④控油紧肤水，适合油性肤质⑤平衡养颜露，衰老性肤质。
33、一天中最适合做皮肤保养的是什么时间？
答：22: 00--凌晨2: 00这段时间是皮肤更新的时间段，适合做皮肤的保养。
34、我怎样选择洗面乳？
答：不同类型皮肤的洁面产品不同，干性皮肤选择乳液或喑哩的洁面产品，例如：洁面凝露、美白保 湿洁面乳，油性皮肤和混合型皮肤可以选择泡沫型洁面产品，例如：洁面乳、控油洁面喑喔，敏感性 皮肤选择性质温和的洁面产品，例如：玫瑰净面洁颜素。
35、为什么要分日、晚霜？
答：日霜的作用是保湿并隔离灰尘和紫外线，晚霜含有丰富的营养可以给皮肤提供营养、抗衰老。
36、SOD是什么？有什么作用？
答：SOD是超氧化物岐化酶，它的作用是俘获氧阴离子自由基，保护组织器官，并对酪氨酸酶活性有 明显抑制作用，因而既可防衰又可淡化色素。
37、为什么要做按摩？
答：因为按摩可以增加血液循环，给组织补充营养，增加氧气的输送，促进细胞新陈代谢正常进行， 帮助皮肤排泄，减少油脂积累，使皮肤组织密实而富有弹性，消除肿胀和皮肤松弛现象，解除疲劳， 使皮肤有足够的运动。
38、别家都给我按摩 40分钟，为什么您家只按摩 15分钟？
答：因为皮肤真层是由乳头层和网状层组成的，这两层中含有许多的弹力纤维和胶原纤维，如果按摩 时间过长的话