文档介绍：物业公司提升品牌塑造之路
第一,物业管理品牌与地产品牌同步建设，均在集团品牌创建战略和在计划 体系内。企业在发展到一定的阶段，就开始涉及品牌建设的问题，而物业服 务公司作为集团内部的一个下属企业，其品牌建设问题是否能够提上集团
品牌创建物业公司提升品牌塑造之路
第一,物业管理品牌与地产品牌同步建设，均在集团品牌创建战略和在计划 体系内。企业在发展到一定的阶段，就开始涉及品牌建设的问题，而物业服 务公司作为集团内部的一个下属企业，其品牌建设问题是否能够提上集团
品牌创建战略和计划体系之中，显得非常关键。而一般房地产开发企业的品 牌建设将会在试水项目（即第一个项目）之后的第二个项目开始，这也一般 是集团品牌建设的重点，如果能够实现 物业服务公司品牌建设与其同步建
设，至少能够在下面的几步中实现事半功倍的效果。
第二，物业管理品牌的CIS必须与集团品牌有差异性。物业管理品牌建设
确定之后，首先要设计出自有的 CIS系统。虽然企业识别系统的主要目的
是在企业自我统一化方面获得实现，但是并不意味着是没有差异性。“企业 识别”就是指环绕着企业的多层关系者，透过商标等视觉要素对大家所产生 的态度及所造成的效果的总和。CI是企业对内、对外塑造形象的工具；对 内有所区别，对外有所统一。实现这点就是一个很好的系列策划。物业管理 CIS在与集团CIS的标准色和标准字体等方面一致，而在具体的造型和设计 方面应该显示出一定的差异。至少在社区标识方面，让业主能够明显地感觉 到这种差异与相似点。
第三，房地产开发必须为物业管理品牌提供合格完善的产品。物业管理的对
象是物业与社区秩序以及外来人员，而物业服务的对象是业主和物业使用 人 根据目前，物业管理引发冲突的原因之中，很大一部分是物业服务企业 无力承受和解决的。其中作为房地产开发企业必须承担其自己的责任，不能
抱有“以物业管理作为房屋质量的防火墙和缓冲地带”这种心态。在集团内 部协调好，房屋开发建设和管理服务的明显界限和相关责权利之后， 将会使
得物业管理服务的提供高起点，以便于今后快速地提升社区形象，增加知名 度，产生口碑效应。
第四■物业服务企业不以经济效益最大化作为目标。
物业服务企业在塑造品
牌阶段在企业目标中必须有“先投入，后产出”指导思想，这样将会使得其 在工作分配阶段以及相关资源投入使用方面实现科学合理化，而不会出现
“攒着元宝供起来，偷着乐”的状况。这点也就说明了，在品牌建设阶段， 物业服务企业必须有相当的投入，没有投入是不可能快速地塑造品牌的。同 时，也应该注意，物业服务企业投入的重点和民众的 心理承受能力，避免 出现上电视做广告那种过犹不及的窘况。
第五，提供■理I服务的过程中，注意流程之际，更加应该注意细节。 物业服 务企业在项目前期介入阶段，如果能够实现以上各个步骤，则从入伙阶段和 装修阶段就开始正式与业主接触了。而这个集中管理的过程中需要尽量做
到在物业管理基本流程方面没有纰漏，符合相关规定之外；还要突出最能够 体现出物业服务特色的细节管理问题。细节可以明显地区分开与其他企业 的特征，利于超出业主的心理期望，实现一种惊喜的效果，从而获得业主起 点较高的评价。
第六，在媒体宣传过程中，既要与项目品牌、地产品牌捆绑式宣传，又要单 独宣传。房地产项目产生之后，媒体宣传