文档介绍：第001章 2007年05月
一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)
?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)
答:(1)绩效管理中存在的矛盾冲突:
由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾:
①员工自我矛盾。(2分)
②主管自我矛盾。(2分)
③组织目标矛盾。(2分)
(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:
①在绩效面谈中,做到以行为为导向,以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视下属的错误观念,与下属进行沟通交流。(2分)
②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开,将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用具体问题具体分析解决的策略。(2分)
③简化程序。适当下放权限,鼓励下属参与。(2分)
。(13分)
答:(1)影响员工个人薪酬水平的因素:
①劳动绩效。(1分)
②工作条件。(1分)
③年龄与工龄。(1分)
④职务或岗位。(1分)
⑤综合素质与技能。(1分)
(2)影响企业整体薪酬水平的因素:
①工会的力量。(1分)
②行业工资水平。(1分)
③地区工资水平。(1分)
④产品的需求弹性。(1分)
⑤企业的薪酬策略。(1分)
⑥企业工资支付能力。(1分)
⑦生活费用与物价水平。(1分)
⑧劳动力市场供求状况。(1分)
第002章 2007年11月
一、简答题(本题共2题,第1小题10分,第2小题15分,共25分)
。请回答如何做好考评的组织实施工作?(10分)
答:(1)确保考评的准确性。(2分)
(2)重视考评的公正性。(2分)
(3)慎重选择考评结果的反馈方式。(2分)
(4)对考评使用表格进行再检验。(2分)
(5)对考评方法进行再审核。(2分)
?(15分)
答:根据调节手段的不同,劳动关系的调整方式可以分为:(1分)
(1)劳动法律法规。(2分)
(2)集体合同。(2分)
(3)劳动合同。(2分)
(3)民主管理制度。(2分)
(5)劳动争议处理制度。(2分)
(6)劳动监督检查制度。(2分)
(7)企业内部劳动规则。(2分)
第003章 2008年05月
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
,主要应当做好哪些工作?(10分)
答:在工作岗位分析准备阶段,主要应当如下工作:
(1)根据工作岗位分析的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
(2)设计岗位调查方案。(2分)
(3)做好员工的思想工作,说明该工作岗位分析的目的和意义。(2分)
(4)根据工作岗位分析的任务、程序,分解成若干工作单元和环节,以便逐项完成。(2分)
(5)对工作分析的人员进行必要的培训。(2分)
?(10分)
答:(1)无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。(1分)
(2)讨论小组一般由4至6人组成。(2分)
(3)不指定谁充当主持讨论的组长,也不布置议题与议程。(1分)
(4)在小组讨论的过程中,测评者不出面干预。(2分)
(5)测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。(1分)
(6)评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。(1分)
(7)要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色(如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等)的行为来表现。(2分)
第004章 2008年11月
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)
。(10分)
答:工作岗位调查的设计方案应包括以下项目:
(1)明确岗位调查的目的(2分)
(2)确定调查的对象和单位(2分)
(3)确定调查项目(2分)
(4)确定调查表格和填写说明(2分)
(5)确定调查的时间、地点和方法(2分)
?(10分)
答:确定和调整最低工资标准应考虑的因素:
(1)劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用(2分)
(2)社会平均工资水平(2分)
(3)劳动生产率(2分)
(4)就业状况(2分)
(5)地区之间经济发展水平的差异(2分)
第005章 2009年05月
一、简答题(本题共2题,每小题10分,共20分)