文档介绍：: .
1、物业处组织架构的建立、相关人员的
务队伍招聘； 2006 年 5 月至
三
2、人员培训； 2006 年 11 月
3、人员上岗。
完善管理及办公 1、安排管理用房；
2006 年 10 月至
四条件 2、安排员工宿舍；
2006 年 11 月
3、管理物质装备。
制定管理规章制 1、制定或完善切合实际的各项制度； 2006 年 6 月至
五
度 2006 年 7 月
对业户的宣传及对二次装修须知进行口头宣导、书面宣 2006 年 10 月至
六
对员工的培训导，现场指导、培训。 2007 年 3 月
物业的验收与接 1、根据标准，逐项检查发现问题督促整
管改； 2006 年 9 月至
七
2、与开发商办理书面移交手续，做好工 2006 年 11 月初
程遗留问题备案。
1、收集档案资料；
内业档案 2、科学分类；
八 2006 年 5 月起
建立与管理 3、建档；
4、运用。<二>入住期
1、高效便利办好入住
入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打
开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工
作：
（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有
关费用，以便业主事前做好准备；
（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；
（3）***办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的
入住服务；
（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，
方便业主入伙；
2、提供入住期的便民服务措施
（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装
修咨询等；
（2）通过公开招投标方式引入 4～5 家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规
装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创
收；
（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装
修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议
4、装修管理
（1）装修宣传培训。根据《建筑发》，建设部第 110 号令《住宅室内装饰装修管
理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期
间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单
位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化