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酒店前厅部工作总结
不断实践，不断总结，接下来我为大家推举的是酒店前厅部工作总结，盼望对大家有所关心，欢迎阅读。
【酒店前厅部工作总结一】
自今年三月接手前厅部工作对我是个不小的挑想法，作为员工的代言人和上级的执行者，我的两难得到了领导的宽容在此深感欣慰。
经过老师的培训和在许总的指导下，pa的整体工作有条不紊的绽开，完善了各项工作要求和建立了操作程序以及管理制度，领导出于对工作严格规范的要求，有时候会直截了当指出工作中的不足，刚开头会使我感到特别尴尬，但只要你对工作是真正上了心，你会发觉自己犯的错其实是很明显的。
完善是一种抱负主义，精益求精才是态度。
四 严以律己，改正不足
作为半年多来的工作回顾，盼望在今后的工作中，从以下四个方面来改正自己不足之处，以便更好更顺当的开展工作。
一在工作中要擅长理解别人，包涵别人，保持进取心，注意培育自己多方面的力量素养，争取成为本职工作方面的能手。
二工作上要有高度责任心，建立更加流畅的沟通渠道。
三要常常站在别人的立场上观看自己，实事求是的对待自己，感于查找自己的弱点和承认工作中的不足。
四加强内部管理，调动员工的乐观性，通过大家共同努力，把我们的公共区域变得更加温馨、干净。
五 提高管理者素养
酒店是一个青春职场，酒店服务应当是布满愉悦和朝气的，在工作中能保持一颗欢乐的心，这样的状态服务才有质的飞跃，在此基础上既要团结协作，各项工作才能顺当开展；又要有序竞争，服务质量才能提高，为此；
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1管理人员要有大局观（眼光不能只放在自己部门上，事不关己高高挂起的思想有碍管理进步）。
2管理人员要有担当责任的士气（遇到问题首先尽可能的解决问题，而不是先推诿责任，事后再来总结得失）
3管理人员要尽力做到公正；公正和公开（员工才是企业进展的基础，企业的胜利首先是员工的胜利，受到正确对待的员工发挥的能量更大）
4管理人员要有调动员工乐观性的力量（这一点尤为重要，酒店的工作大部分都是枯燥的而繁琐的，加上生活上等其他一些缘由，员工难免有心情低落的时候，假如任由不满甚至悲观的气氛压抑着，即便工作能够完成，那也是供应的不合格产品）俗话说细节打算成败，酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事，服务质量的凹凸取决于细节工作的程度，只有将细节工作做到位客人才能感受到服务的存在，这一点在山庄决策层的管理体系中得到了充分的体会。
六 其他建议
1每月一次部门协调会或大型接待前后的筹备与总结会。
2每周一次管理人员参与的卫生大检查
3每周各部门评1名服务之星，得星最多的月底既为优秀员工，
4定期进行技能比武（比如客房铺床；餐饮摆台）优胜者加评估分
5设员工活动室或开展文体活动
6设店讯栏（报道或通告和酒店有关的事）
7员工因考勤扣除那部分工资返回部门作为活动资金
8设意见箱
9员工生日送小礼物
【酒店前厅部工作总结二】
xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改