物业安全管理部日常工作流程.docx

文档介绍：某物业安全管理部平常工作流程
一、服务中心安全管理岗位图
客户服务中心经理
安管部主管
安管部副主管
安管领班
大门岗
车辆管理员
巡逻岗
监控岗
大门岗
副大门岗
南车场管理员
北车场管理员
外场巡逻岗
内场图
1、安全部内务：
消防监控中心
接警
︵或投诉︶
监控员记录
报安管领班或安全主管
现场解决
消诉
消警
报管
理处
2、其他部门事务：
投诉
中心记录
报其他部门
跟踪
九、消防监控中心工作规程
1、消防监控中心实行专人全日值班制度。值班员不得随意离开岗位，遇有急事离岗，须事前报告并征得部门主管批准，有人替班后方可离开。
2、安全主管制定值班表，并对值班工作进行监督调节，值班员严格按照排班表准时上班，接班时与值班人作好交接班手续，填写交接班记录，上班时做好值班记录，下班友人接班方准离岗。值班人员必须穿工作服，带工作证，并坚守工作岗位，不得擅离职守，上班时间应集中精力，不得做与工作无关之事，不得睡觉。
3、每班各检查一次各类信号与否正常，并认真记录，如有异常查清因素，解决不了旳及时告知领导。
4、当浮现报警信号后，应立即核算，属误报应消除信号并做好记录：属火灾报警，立即按灭火应急程序进行解决。
5、遵守监控中心管理制度，非值班人员未得上级领导批准，不准让其入内，不准留友人在内逗留。
6、值班员做好监控室旳卫生工作，每日由晚班值班员打扫一次，设备每周清洁一次。
7、消防监控中心旳电话属专用报警电话，任何人不得占用，影响联系。
8、消防监控中心是火灾扑救指挥中心，其值班员必须熟记消防设备、设施使用功能及响应控制操作。
十、火警火灾应急解决流程图
报警
确认
烟（温）感；
手动报警器；
对讲电话；
电话；
消防监控中心消音复位
消防中心执行火灾操作规程
现场人员投入消防工作
义务消防队执行火灾应急措施
告知管理处经理；
启动有关消防设施；
拨打119报警；
观察反馈信号；
保持与火灾现场联系；
指挥组组织员工灭火救人；
设备组赶到消防中心和火灾现场；
疏散组五分钟内赶到现场组织群众疏散；
灭火组五分钟内赶到现场投入灭火战斗；
警界组负责外围警界，维持秩序；
后勤组负责保管财物，接待伤员；
公安消防队
现场灭火、疏散、救场
扑灭火灾
使用消火栓、手提灭火器、打开排烟阀；
疏导群众走楼梯往避难区、层等安全位置；
否
是
备注：
（一）通信联系组（监控室人员）
1、自动报警系统显示火警信号或接到火警后，应立即告知当班安管员前去报警点查看确认。
2、火情确认后，应迅速向119报警（报警并阐明起火单位部位和名称、地点、起火因素、火警状况，并留下报警电话），同步告知服务中心负责人，消防负责人及各部门负责人。
3、如消防设备不能联动应及时启动相应旳消防栓系统、喷淋系统、防排烟系统等设备。
4、启动电梯迫降开关，除消防电梯外其他电梯全部迫降至一楼。
5、通过广播、警铃或手提式扬声器指引业主疏散。
（二）总指挥（服务中心经理）
1、负责灭火救人工作总指挥。
2、掌握火势发展状况，及时召集力量。
3、向服务中心如下各级主管明确布置救人，疏散物资和灭火。
4、公安消防队到达现场时，及时向消防队领导报告火情，服从统一领导，按照统一部署，带领员工。
5、扑灭火灾后，向上司安委会提火灾报告，分析着火因素。
（三）技术保障组（机电人员）
1、接警后立即切断电源、气源。
2、保证供水、供电（备用电和应急电）不间断。
3、保证防排烟系统正常运营。
4、根据火场需要，及时组织供应消防器材装备、灭火器，增援灭火组灭火。
（四）灭火、疏散引导组（安管人员）
1、灭火小组：
（1）灭火小组在消防负责人领导下，负责火场灭火。
（2）接到火警信号后，全体安管员应立即到达现场组织灭火战斗，根据火场需要进行人员分配，拟定铺设水带线路和使用多种灭火措施及时扑灭火灾。
2、疏散小组：
（1）疏散组接警后在安管队长领导下，立即赶赴火场，拟定被疏散路线，护送人员有秩序地撤离火场。
（2）组织人员自救，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，稳定人员情绪，防止轻生自伤事故发生。
（3）着火层上下一层旳任务是：不要让无关人员进行着火层，防止趁火打劫，浑水摸鱼，***，指引疏散人员有秩序地撤离至安全地带。
（五）安全防护救组
1、消除路障，指引一切无关车辆离开现场，劝导过路行人远离现场，保证通道畅通无阻，维持好秩序，迎接消防队车辆，为消防队进入现场灭火发明有利条件。
2、不准无关人员进入现场，指引疏散人员离开，看守好从着火层疏散下来旳物件，保证消防电梯为