文档介绍：关于教师沟通的艺术
第1页，讲稿共36张，创作于星期二
成功的因素
75%
沟通与人际关系
25%
专业知识和技能
第2页，讲稿共36张，创作于星期二
沟通一定有障碍
第3页，讲稿共36 家长：我很忙，没空管孩子
老师：正因为这样，我们才更需要信任与合作。
第14页，讲稿共36张，创作于星期二
三、有效沟通的基本要素
3、会引导
感情同步
（3）避免使用主观性的、情绪性的言辞
你应该… …
难道你认为这样不对吗？
我从来就没有碰见过像你这样的人
既然你不配合，我也没办法……
第15页，讲稿共36张，创作于星期二
三、有效沟通的基本要素
3、会引导
（1）勇于求助（为你做过事的人，比受过你恩惠的人，更能为你再次提供帮助，足够的勇气和坚强）
（2）给人一个美名让他努力去保全（戴高帽）
不断灌输“你很优秀”，最后可能ta会真的变优秀。
（3）阶梯递进
帮助学生树立阶段性的短期的小目标，鼓励ta去实现。
（4）目标放大
第16页，讲稿共36张，创作于星期二
4、会回馈
表达肯定与认同
对别人的支持，表示感谢
与合作伙伴、同事分享成功
积极转达外部的反馈意见
对合作者的杰出工作给以回报
三、有效沟通的基本要素
第17页，讲稿共36张，创作于星期二
四、教师沟通的主要对象
第18页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
1、阻碍因素
价值观与文化差异
不对称关系
人生阅历和素养
新媒体环境的冲击
第19页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
2、需求分析
首先，家长都希望孩子好。
家长希望孩子能得到教师更多的关注。
家长迫切想知道孩子在学校的各种信息。
家长会隐瞒真实想法。
第20页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
3、沟通技巧
体现关注
使用简洁的语言，不要使用教育术语。
使用描述性的语言，尽可能不带价值判断。
他脾气暴躁，爱打人
他这一周已经和两个同学因为争执而动手
他经常性迟到
他这一周有三次没能按时到校
第21页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
3、沟通技巧
提出明确的改进建议
我的孩子有什么不好的吗？
他经常打架
他需要改进的是学会用语言解决争端
他经常抄袭作业
他需要改进的是相信自己能独立完成作业
第22页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
3、沟通技巧
不要对家长进行道德说教
师：他是你的孩子，你不管谁管？
家长：我工作很忙
师：你要为了孩子着想
少用不适当的假设
假如我是你，我会… …
不要刻意地区分“对”与“错”
显示理性和专业
第23页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与家长有效沟通
3、沟通技巧
避免激烈冲突
或许我们不必急躁地立即作决定，大家分头思考一下，我们会就孩子的实际状况再作一个分析,改天再议可能对我们更有利
第24页，讲稿共36张，创作于星期二
（二）与学生有效沟通
1、阻碍因素
角色观念
权威与控制
职业****惯
“你就像老师一样”
——主观、唠叨
代际差异
第25页，讲稿共36张，创作于星期二
（二）与学生有效沟通
2、需求分析
《中国教师报》对山东、河南、湖北、深圳等地区的10所学校的千余名学生作了关于“学生最喜欢什么样的教师”的调查。
调查结果：尊重、公平、关心、爱、负责任、信任、微笑、***、风趣、知识广博、懂我。
第26页，讲稿共36张，创作于星期二
（一）与学生有效沟通
2、需求分析
安徽合肥市12所中小学进行了《你心目中的好教师》调查。
小学生，约64%的学生希望老师“和蔼可亲”、“能和自己做朋友”，超过80%的小学生表示讨厌老师“严厉说教”、“爱批评人”。
初中生，约72%希望老师“多表扬学生”、“课外时间多和学生沟通、交流”，超过89%的学生最讨厌老师“污蔑学生”，搞言语中伤，近七成的学生最害怕“老师打小报告”。
第27页，讲稿共36张，创作于星期二
（二）与学生有效沟通
2、需求分析
高中生，“课上得好”、“上课幽默、浅显易懂”的老师最深欢迎，约有78%的高中生认为课上得好的老师最有魅力，但近六成的学生讨厌老师“婆婆妈妈地说教”。
第28页，讲稿共36张，创作于星期二
（二）与学生有效沟通
2、需求分析
尊重
公正
关爱
第29页，讲稿共36张，创作于星期二
（二）与学生有效沟通
3、沟通技巧
尊重孩子的