文档介绍：一、名词解说
管理： 是指管理者经过履行管理职能，调换和配置组织资源，从而实现组织目标的活动及过程。
公司流程再造 ：即对公司的业务流程进行根天性的再思虑和完全性的再设计， 使公司
在成本、质量、服务和速度等方面获取进一步
一、名词解说
管理： 是指管理者经过履行管理职能，调换和配置组织资源，从而实现组织目标的活动及过程。
公司流程再造 ：即对公司的业务流程进行根天性的再思虑和完全性的再设计， 使公司
在成本、质量、服务和速度等方面获取进一步的改良，将以职能为核心的传统公司改造成以流程为核心的新式公司。
知识管理：对组织的集体知识与技术进行有效的规划，并经过适合的手段和方法将这
些知识与技术散布到可以帮助公司实现最大产出和环节的过程。
公司社会责任：是工商公司追求有益于社会的长久目标的义务， 而不是法律或经济所
要求的义务。
精美化管理： 是一个将精美化的操作、控制、核算、剖析、规划、思想和作风贯彻到
整个公司的全部管理活动中的管理模式。
柔化管理： 是以“人性化”为标记，重申跳跃和变化、速度和反响、敏捷与弹性，注
重同等和尊敬、创建和直觉、主动和公司精神、远见和价值控制，依照信息共享、虚构整合、竞争性合作、差别性互补、虚构实践社团等实现管理和营运知识由隐性到显性的转变，从而创建优势的管理模式。
决议： 是指组织为使将来行动目标优化或达到某种满意程度，在两个或两个以上备选方案中选择一个上佳方案并组织实行的过程，即管理者为实现必定的目标，在所指定的若干方案中选择的过程。
程序化决议： 是对惯例的、常常重复发生的问题的决议，也就是对例行问题进行的决
策。
非程序化决议：是对不常常发生的业务工作和管理工作所做的决议， 也就是对例外问
题进行的决议。
风险性决议：管理者在决议事件中面对者不行控要素， 各样备选方案会出现多种不一样
结果，究竟会出现哪一种结果不可以确立，但各样结果出现的可能性（即概率）是早先知道的。不论选择哪个方案都存在风险，只好在计算各样方案不一样的自然状态（发难结果出现的可能性）损益值的状况下，比较各方案损益值后在进行的决议。
计划： 是组织在将来一准期间内对于行动方向、工作内容及方式的方案，也就是为了实现决议所确立的目标而早先进行的行动安排。
目标管理： 以目标为导向，以人为中心，以成就为标准，而使组织和个人获得最正确业
绩的现代管理方法。
组织： 是为了实现既定的目标，按必定规则和程序而设置的并与外面环境相适应的有机集体。
非正式组织： 是人们在共同的工作或生活中，鉴于共同的兴趣和喜好，以共同的利益
和需要为基础的而自觉形成的集体。
管理幅度： 又称管理跨度，是指一名管理者直接收理的手下人员的数目。直接收理的
手下多，称为管理幅度大或跨度宽。实质反应管理者直接控制和协调业务活动的多少。
管理层次： 又称组织层次，是组织内部管理从最高一级到最低一级的等级区分。实质
反响组织内部纵向分工的关系，各个层次担负不一样的管理职能。
事业部制：是一种拥有分权性的组织形式， 在公司总手下设一层独立经营的 “事业部” ，
推行一致政策，事业