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个人客户经理工作心得
客户经理个人年度工作总结报告
【导语】日子在弹指一挥间就毫无声息的流泻，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆促。《客户经理个启程，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务进展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以恳切的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的根本处境、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
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2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，好多的企业或者客户，假设能够经常望见你，会对你产生信任，好多业务也就容许向你接洽或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解处境，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的率领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战役中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行进展的根基，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成悄悄付出。个人觉得平常假设能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很容许合作和支持我们的工作的。
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4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，
但是在这过程中也会有新的工程可以营销，也可以对现有客户举行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的告***士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都务必从两方面来做，首先，自己确定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们理应从我行实际政策启程，把控风险，细心跟客户解释，假设风险超出我行政策范围，即便迫于进展压力，也是务必坚守原那么不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续进展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的上下直接就反映我行的服务水平，我领会自身还有好多缺乏，譬如遇到困难轻易产生急躁心绪，综合协调才能有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强，产品学识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，梦想领导和同事们对我举