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自家独特的竞争优势。√ P18
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27、执行是良好的沟通的基础。× P13
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28、协调就是要协调好与上级、下级之间的关系。× UNC
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29、管理提高执行力最有效的方法之一。× P41
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30、组织文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的
其特有的文化形象。√ P153
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31、执行是一套系统化的流程，它包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持
不懈地跟进，以及责任的具体落实。√ P28
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32、发散思维法又称类比思考法、类比创新法、提喻法、比拟法、分合法、举
隅法、集思法、群辩法、强行结合法、科学创造法。× P193
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33、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。√ P16
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34、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见
解的总称。√ P38
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35、组织执行力存在于组织与群体、个体之中。组织执行力与群体执行力、个
体执行力有紧密关系，但不是个体执行力的简单总和。√ P6
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36、观念创新的本质在于超越，在于对原有观念的突破。√ P112
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37、组织执行力是组织各项能力的单一性表述。× P5
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38、2012 年发布的《国家基本公共服务体系“十二五”规划》是我国第一部国
家基本公共服务总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共
服务项目和标准。√ P100
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39、价值观是对事物的判断、评价以及自身的行为取向、态度和目标追求。√ P38
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40、 创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了
解， 没有必要对财力、物力进行动员和协调的地位及经验。× P154
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41、困难不能作为不执行的理由，相反，困难正是执行过程中需要克服的障碍。
√ P38
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42、沟通就是相互之间的交流，沟通机制就是一种交流的制度，人们可以通过
思想、语言、身体等多方面建立沟通机制。√ P140
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43、组织文化与组织精神文明重在建设，贵在坚持、重在积累。√ P40
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44、服务的最终的质量与效果如何，不用取决于专业技术人员的服务意识和责
任意识。√ P101
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45、提升执行能力是执行力的基础管理。解决问题的能力不足，主要反映在执
行能力欠缺。√ P12
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46、提升执行能力是执行力的基础管理。√ P12
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47、创新的技术结构包括 2 个方面：一是创新服务技术构成，一是创新服务经
济效益。× P171
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48、横向思维法,是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示
而产生新设想的思维方法。√ P192
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49、智能因素包含三种能力：一是一般智能；二是创造性思维能力；三是特殊
智能。√P180
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50、 文化的普同性表现为社会实践活动中普同的文化形式， 其特点是各个不同
民族的意识和行为具有共同的、同一的样式。√ P64
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。× P66
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52、组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工
具、执行程序、组织发展阶段等 7 个方面的因素影响 √ P35
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53、观念创新服务力是建立在管理者的思想上的。 unc
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54、爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。