文档介绍：编号 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
时间：2021 年 X 月 X 日
驾驶员年终个人工作总结
【篇一】
20xx 年为径，学海无涯苦作舟
时间：2021 年 X 月 X 日
示巾帼风采。
我在路工作十年了，我十分热爱这个大家庭，也热爱我所从事的工作。多
年来我们车组无论人员更替、还是车辆更新，我们都始终牢固树立一个宗旨，那
就是一心为乘客，服务最光荣。坚定一个工作标准，即安全行车、优质服务，立
足本职,岗位奉献。几年来，车组的姐妹们，以女性特有的热情和周到的服务，赢
得了乘客的满意和好评，各项工作取得了一定成绩。
一、遵章守纪，确保安全行车
安全行车是我们的首要职责，同时也是服务乘客的工作基础。安全工作重
于泰山，不能有丝毫的疏忽大意。多年来，我们车组成员牢固树立安全第一的思
想，把乘客的安全始终放在第一位。我们深刻地认识到，工作中的一个小小的失
误会给企业造成重大损失;一个不经意的事故，会导致一个家庭的破碎。车队每
次召开专业会讲解交通事故案例，分析事故原因，我们都认真记录，结合平时工
作不断向老师傅请教、学****在行车中，我们牢记岗位职责，认真遵守交通法规，
严格执行驾驶员操作规程;始终做到不开英雄车、不开冒险车、不开麻痹车、不开
斗气车、不开自由车、不开急躁车、不开疲劳车。我在车队长期上头三班，为了
保证车辆的正常运营，我坚持每天提前一个小时来到车队，认真做好出车前的各
项检查工作，确保车辆准时发出;
二、注重学****不断提高业务技能。
自车组组建以来，我们注重加强学****积极参加车队活动，不断提高自身
素质。车组的成员都是女同志，家务事较多，但大家都能合理安排好工作与家庭
的关系，利用业余时间参加文化学****现在，我们姐妹 4 人全部取得了英语口语
初级证书，1 人获得了大专学历，这些为我们更好地服务乘客奠定了文化基础。
随着社会的变化，乘客对我们的服务提出了更高的要求，如何做到让乘客
满意，这是作为一名司乘人员永远要面对的课题。我们在车组会上进行讨论，大
家一致认为以七项服务规范为准绳，是做好服务工作的根本。因为如果连最基本
的出乘标准都做不好，一心为乘客，服务最光荣就是一句空话。为此，在日常工
作中我们总结出了四化标准、六个一样的服务方法，即:车组行为规范化，服装干
净整齐化，服务过程标准化，环境卫生优美化 ;冬天夏天一个样，白天夜晚一个
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时间：2021 年 X 月 X 日
样，晴天雨天一个样，有检查与无检查一个样，要求与不要求一个样，领导在与
领导不在一个样。
一份耕耘，一份收获，经过车组成员的共同努力，几年来，车组做到了无
违章、无投诉，车辆卫生在车队免检，车组在车