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时间：2021 年 x 月 x 日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：
联通营业员个人工作计划报告
在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足，尽最大努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，
请各位领导予以指正。
扩展阅读营业员个人工作计划
一、熟悉工作环境
1、 熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部
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时间：2021 年 x 月 x 日 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟 页码：
门；
2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况；
3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、
经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题
1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门
无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的
问题；
2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否
有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做
好本职工作；
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库
存积压等等。
三、解决当前工作中的问题
1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持
才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题；
2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司
要求做好本职工作；
3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
1、管理本楼层销售工作；
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；
4、帮助下属解决工作上的问题；
5、培训下属并跟进检查培训效果；
6、处理顾客投诉；
7、严格执行公司各项规章制度；
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；