文档介绍：关于旅游景区概述
第1页，讲稿共67张，创作于星期二
目录页
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旅游景区基本类型
1
旅游景区的发展
2
旅游景区服务与管理的内容
3
旅游景区服务与管理的方法
4
第2页，讲稿共67张，创作于星期67张，创作于星期二
一、国外旅游景区的发展
萌芽阶段（希腊罗马时代——工业革命）
公元前500年左右，第一次出现希腊出现了温泉、矿泉
中世纪宗教活动较为普遍，宗教朝圣成为重要的旅游动机
文艺复兴时期，思想文化的活跃引起对健康的关注，3S资源丰富的地区、历史遗迹区涌现出旅游景区
第23页，讲稿共67张，创作于星期二
一、国外旅游景区的发展
加速发展阶段（工业革命——二次世界大战）
工业繁荣促进社会、经济发展，旅游需求增多，活动频繁
3S资源区、温泉、历史遗迹区仍然是主要旅游目的地，博物馆、城市公园、商业中心成为新的旅游景区
奥林匹克运动的恢复、旅游服务设施完善
第24页，讲稿共67张，创作于星期二
一、国外旅游景区的发展
加速发展阶段（工业革命——二次世界大战）
存在的问题：
重视经济效益、管理水平低、资源破坏严重
第25页，讲稿共67张，创作于星期二
一、国外旅游景区的发展
个性发展阶段（二次世界大战——至今）
经济复苏，世界旅游进入大众旅游时代，景区种类和数量增多；以迪斯尼乐园为代表的主题公园景区开始出现；景区开始服务、项目开始求新求异；景区开始关注社会、经济、文化、生态等问题
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二、国内旅游景区的发展
萌芽阶段
起步阶段
快速发展阶段
第27页，讲稿共67张，创作于星期二
二、国内旅游景区的发展
萌芽阶段
皇帝巡游和士大夫漫游的目的地、重大事件的发生地成为了重要的旅游景点。
人为开发少、保持基本原始形态
旅游行为是少数人的行为，没有景区概念
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二、国内旅游景区的发展
起步阶段（建国初期——改革开放前期）
产品单一化
景区以内部接待功能为主
外国游客成为我国旅游发展的重要因素，著名的文化古迹、自然风光成为重要的旅游景区
出现旅游景区的概念
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二、国内旅游景区的发展
快速发展阶段（改革开放——90年代）
产品个性化
景区功能多元化
追求高品质
注重可持续发展
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三、旅游景区的发展趋势
1 旅游景区标准体系更加系统、完善。
2 旅游景区功能结构更加个性、丰富。
3 旅游景区经营模式更加灵活、多样。
4 旅游景区资本结构更加多元、合理。
5 旅游景区文化内涵呈现出更多特色和差异性。
6 旅游景区营销手段更加时尚、新颖。
7 旅游景区发展规模更加跨界、融合。
8 旅游景区资源保护更加规范、具体。
9 旅游景区品牌塑得到更多重视、推动。
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三、旅游景区的发展趋势
更多
营销手段多元化
（建设网络虚拟旅游景区）
关注生态旅游景区建设
关注智慧旅游景区建设
旅游景区全域化
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三、旅游景区的发展趋势
第33页，讲稿共67张，创作于星期二
过渡页
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旅游景区服务与管理的内容
旅游景区服务的内容
旅游景区管理的内容
第三节
第34页，讲稿共67张，创作于星期二
一、旅游景区服务的内容
旅游景区服务的特点
无形性、不可贮存性、生产和消费的同时性、不可转移性等一些服务产品具有的最基本的特性。
服务内容多的多样性、复杂性与综合性；服务对象的流动性；对环境和设施的依赖性；服务设施的费排他性
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一、旅游景区服务的内容
旅游景区服务的内容
景区服务基本内容可概括为游览服务、接待服务、营销服务、安全服务等。
游览服务是景区的根本目的所在，是旅游活动开展的原动力；接待服务包括车辆停放、售票服务、入口接待服务、咨询服务、解说服务、商业服务等；营销服务是为旅游者提供满意的产品；安全服务是确保一切旅游设施性能良好、安全可靠，维护景区治安，保证游客生命财产安全。
第36页，讲稿共67张，创作于星期二
一、旅游景区服务的内容
旅游景区服务的内容
第37页，讲稿共67张，创作于星期二
二、旅游景区管理的内容
旅游景区主体管理
旅游景区客体的管理
经营活动的管理
第38页，讲稿共67张，创作于星期二
二、旅游景区管理的内容
旅游景区主体管理
制定完善的员工管理制度
旅游景区人力资源的配置、管理与培训
建立旅游服务质量管理及监督体系
第39页，讲