文档介绍：一、研发管理的概念
1．1 企业的根本目标是“合法地赚取尽可能多的利润，使企业整体利益最大化〞
企业研发管理的指导思想是：关注结果，重视过程。
“关注结果〞是指：以最终产品获得的经济效益来衡量研发业绩，追求利益最大化。
“重视过程〞，需求跟踪表
软件系统设计
系统构造设计，用户界面设计，数据库设计，模块设计
系统设计说明书，模块设计说明书
模块开发与集成
模块需求细化，模块设计，模块实现和集成
模块需求说明书，设计说明书，软件代码
测试与改错
准备测试，执行测试，消除缺陷
测试用例，测试报告
软硬件系统集成
方案设计，选择设备供应商，设备采购和验收，设备安装调试
系统集成方案
部署试用
撰写文档，软件部署，客户培训，客户试用
部署说明书，安装和使用手册
软件维护
承受维护请求，分析维护请求，执行维护
维护记录
支持过程
软件配置管理
软件代码管理，文档管理
软件代码库，文档库
软件质量管理
技术评审，测试管理，发布管理，质量保证，缺陷〔问题〕跟踪
技术评审报告，发布记录，质量检查表，缺陷报告
客户效劳管理
客户信息管理，客户问题受理
客户信息库，客户问题记录
统计分析
统计分析
统计分析报告
产品构思和调研
产品构思和调研的流程如下列图，关键活动是“产品构思〞和“产品调研〞。该流程的主要工作成果和责任人见表
?产品调研报告?
?产品需求说明书?
产品经理
产品构思
产品调研
产品构思和调研的流程
关键活动
主要工作成果
主要责任人
产品构思
?产品需求说明书?
产品经理
产品调研
?产品调研报告?
产品经理
主要工作成果和责任人
撰写产品介绍文件〔一般为ppt文件〕。
在本公司网站制作本产品的宣传网页，设法在更多的网站发布产品信息。
可能需要设计和制作宣传页〔印刷品〕。
合同工程销售的流程如下列图，关键活动是“接触客户〞、“售前可行性分析〞、“投标和辩论〞和“签订合同〞。该流程的主要工作成果见表
公司内部
立项管理
否决
接触客户
投标和辩论
同意
可行性
分析
签订合同
合同工程的销售流程
关键活动
主要工作成果
主要责任人
接触客户
客户和合同工程的情报
销售人员
售前可行性分析
?售前可行性分析报告?
销售人员和机构领导
投标辩论
?投标书?
销售人员和技术支持人员
签订合同
?合同??合同工程需求说明书?
销售人员
主要工作成果和责任人
销售人员和客户签订合同之后，并非万事大吉、等着工程完成后收钱。由于合同工程开发过程中存在各种各样的风险，需要工程经理〔和销售人员〕及时介入。
“客户沟通和合同验收〞过程域的主要活动是“消除摩擦增进关系〞、“评审成果控制变更〞、“工程验收〞和“开掘商机〞，如下列图。
客户沟通和工程验收
工程
验收
开掘
商机
评审成果
控制变更
消除摩擦
增进关系
客户沟通和工程验收的主要活动
三、工程管理过程
立项管理
立项管理的流程如下列图，关键活动是“合同工程立项申请〞、“自主产品立项申请〞、“立项评审〞和“工程筹备〞。该流程的主要工作成果和责任人见表。
立项评审委员会
工程销售人员
工程经理
机构领导
产品经理
立项评审
工程筹备
自主产品立项申请
合同工程立项申请
立项管理的流程
关键活动
主要工作成果
主要责任人
自主产品立项申请
立项申请书，产品需求说明书，产品调研报告
产品经理
合同工程立项申请
立项申请书，工程需求说明书，相关合同文本
合同工程的销售专员
立项评审
立项评审报告
立项评审委员会
工程筹备
工程总体方案
机构领导，工程经理
主要工作成果和责任人
工程规划是指对本工程的人力资源、任务进度、费用、设备资源等做出适宜的安排，制定出一些方案〔包括宏观的和细节的〕，使大家按照方案行事，最终顺利地到达预定的目标。
任务进度
管理
工程人员管理
填写日志
周报
设备资源
管理
制定工程方案
工程本钱
管理
工程规划与监控的流程如下列图，主要活动是“制定工程方案〞、“工程人员管理〞、“任务进度管理〞、“工程本钱管理〞、“设备资源管理〞、“填写工作日志和周报〞。
工程规划与监控的流程
3. 风险跟踪
关闭风险
识别风险
处理风险
风险跟踪的流程如下列图，关键活动