文档介绍：一、何谓目标管理? 它的主要特征与基本 内容有哪些？所谓目 标管理，是管理者在 管理过程中，通过制 定、控制和评价管理 目标，对全部活动实 施有效管理的一种科 学方法。
特点： 变精简2■扁平化3■有弹性
计划的基本特征是：1.
计划工作的任务就是 预先决定做什么(what)， 为什么要做(why)，何时做 (when),何地做(where), 何人做(who)，以及如何做 (how)，也就是通常所说的 5W1H.
所谓决策，就是对未来 的行为确定目标，并从两个 或两个以上的可行方案中， 选择一个合理方案的分析 判断过程。
决策的具体内容： 策要有明确的目标。 要有两个或两个以上的可 行方案。 价。。5. 决策要进行实施的。
决策的作用1•决策是 管理的基础和核心。 是管理者的首要工作和基 本职能。 着决定性的作用。
战略决策又称宏观决 策或全局决策，战术决策也 称作微观决策或局部决策 事项(结点)之间，只能出现 一个作业。 线之间，不能直接接触。3. 网络图中不能出现循环闭 合路线。 有一个起始事项和一个最 终事项。5■设置虚作业只表 示作业之间的相互关系。6. 尽量采用平行作业和交叉 作业。
动态平衡原则7■照顾差异原 则
组织变革的类型：1■战略性变 革2•结构性变革3•流程主导 从定义上区别领导与领导者： 领导是指挥、带领、引导、鼓 励和影响组织成员或群体为 实现目标而努力的过程。领导 者是指能够影响他人，并拥有 管理权利实现领导活动过程 的人 激励是指激发人的动机，激励 人充分发挥内在动力，朝着所 期望的目标，采取行动的过 程。
美国心理学家亚布拉罕*马斯 洛创立了需要层次理论：生理 的需要，安全的需要，社交的 需要，尊重的需要，自我实现 的需要。
公平理论是由美国心理学家 亚当斯提出的
有效的激励方案既能鼓励员 工的积极行为，也可以惩罚有 害的行为。
管理学之中的控制，是由管理 者对当前的实际工作是否符 合计划或标准进行的测定、衡 量和评价，并促使工作既定目 标实现的过程或实现更咼既 定目标的过程。
市场营销控制是对市场营销 因素与活动进行组合的控制。 4P指：产品、价格、地点、 促销。
控制工作的类型：1•前馈控制 2■现场控制3 ■反馈控制 控制工作的要求：
. 自主管理7■领导者的新角 色
五、前馈控制、现场控制、 反馈控制的含义与优缺点 是什么？前馈控制：是一种 面向未来积极预防的控制。 优点： 造成冲突3■适用范围广泛。 缺点：主要是资源、精力投 入较大，正确运用相当复 杂，一旦失效，就会造成控 制系统的性能变化。
现场控制：是一种发生在执 行过程中的控制。优点：1. 由于指导及时，因而可减少 损失，具有指导职能与及时 效果； 自我控制能力。缺点： 管理者时间、经理、业务水 平的制约；2■