文档介绍：第八章 激 励
第一节 激励概述
一、激励的含义
（一）激励的定义 心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。管理中 的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其 朝着所期望的目标前进的心理yo）主持的霍桑实验。
“自我实现人”假设
“自我实现人”假设是 20 世纪 50 年代末由马斯洛、阿基尔斯、麦格雷戈等 人提出的。
“自我实现人”假设的思想对应于麦格雷戈的“Y理论”，即：
（1） 人在工作中消耗体力和智力，是极其自然的事，如同休息和游戏一般。
（2） 控制和惩罚并非促使人朝向组织目标的唯一方法，一般人能自我督导 和自我控制。
（ 3）只要情况合适，一般人不仅学会承担责任，还会寻求责任。
（4） 人群中存在高度的想象力、智力和创造力并用以解决组织内的各种难 题。
（5） 在现代社会技术经济条件下，一般人的潜能只发挥出一部分。
“复杂人”假设
“复杂人”假设是 20 世纪 60 年代末 70 年代由沙因提出的。
“复杂人”假设的思想对应于超理论，该理论要求将工作、组织、个人三者 作最佳的配合。其基本观点是：
（1） 人们是带着各式各样的动机来到单位工作的，但主要的需要和动机是 取得胜任感。
（2） 取得胜任感的动机尽管是人人皆有的，但不同的人可以用不同的方式
取得。
（3）如果任务和组织相适合，胜任感的动机就极有可能得到实现。
（4）即使实现了胜任感，但它对人仍然起激励作用，并推动人们寻求更高 的目标。
二、早期激励理论
（一）马斯洛的需要层次理论
需要层次理论是由美国的心理学家亚拉伯罕•马斯洛（Abrahan Maslow ）于 1943 年提出来的。
需要层次理论的基本内容 马斯洛认为，人的需要分为五种：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需
要和自我实现需要。
自我实现的需要有如下两个方面的内容：其一是责任感方面。其二是成就感 方面。
需要层次理论对管理实践的启示
（二） 赫兹伯格的“双因素”理论
“双因素”理论是美国的心理学家赫兹伯格（Heciboge）于20世纪50年代 提出来的。
“双因素”理论的基本内容
（1） 保健因素和激励理论的含义。赫兹伯格认为，保健因素是指与工作环 境和条件相关的因素，包括管理政策与制度、监督系统、工作条件、人际关系、 薪金、福利待遇、职务地位、工作安全等因素。
（2） 保健因素与工作条件有关。
（3） 激励因素与工作本身有关。来自工作本身的激励因素包括：①工作表 现机会和工作带来的愉悦；②工作上的成就感；③因良好的工作成绩而得到的奖 励；④对未来发展的期望；⑤职务上的责任感。
“双因素”理论对管理实践的启示
（三） X理论和Y理论
道格拉斯•麦格雷戈（Douglas McGregor）提出两种完全不同的人性假设： 一种基本上是消极的，称为X理论；另一种基本上是积极的，称为Y理论。
根据X理论，管理者持有以下4种假设：①员工天生讨厌工作，尽可能地逃 避工作；②由于员工讨厌工作，必须对其进行强制、控制或惩罚，迫使他们实现 目标；③员工逃避责任，并且尽可能地寻求正式的指导；④大多数员工认为安全 感在工作相关因素中最为重要，并且没有什么进取心。
麦格雷戈还提出了 4个积极假设，他称之为Y理论：①员工会把