文档介绍：服务礼仪，是各服务行业人员必备的素质和基本条件，培训服务礼仪是为了给客人提供
更上乘的服务，树立优异的口碑，下面是 为大家带来的服务礼仪培训学****总结，欢迎阅读！
根据物业公司的职工培训工作计划，于20xx年10月日下午1
定期展开一些拥有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以鼓励，典范带头，增强职业竞
争意识，以逐步带动提高各职岗位职工的整体素质、工作技术和服务水平。
招聘关。
"为基准，
自我感觉方面：经过对上述的知识学****使我深刻地认识到，在此后的工作中间，一定要学会充分运用这些基本知识，不断地提升自我的工作技术、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养成优异的生活****惯，正直本职的工作态度和服务意识，仔细、专心做事。与公司内部职工搞挚友爱互帮关系和团队协作精神，积极辅助配合各级领导、各部门做好各项平时工作，保证提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创立一个充满活力的文明、舒坦、和睦的工作生活环境，协力将我们金海湾小区的环境建设和服务管理工作水平，
推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含波及为人办事的大学识。如今各行各业的竞争越来越强烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不只是是商品本身，“工作人员的态度、随之有关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。经过本次培训感想颇深，理清了过去关于文明礼仪的浅薄认识和模糊观点，使我从真实意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，经过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和老例。简单说，就是服务人员在工作场合合用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位职工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位职工的个人修养，才能提升公司的美声誉度。作为一家高品位的星级酒店，不单拥有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质优异的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下优异的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应当说我们每一位职工都懂得最基本的礼仪
礼仪，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应当坚持做到“三到” “三声”：详细就
是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感觉到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生优异印象，促进双方交
易成功。保持优异的精神风采；在工作中要学会将不快乐的情绪抛之脑后，保持充足的精力，使自己的工作状态处于最正确。
经过上午的学****和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各
种礼仪礼仪的重要性，个人的角度而言；于有助于提高个人的自己涵养；有助于人美化自己、美化生活；有助于人们的社会交往，改良人们的人际关系；公司的角度而言，能够美化公司
形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升公司的经济效益和社会效益的目的。从前，总认为自己服务态度已经很好了，经过学****感觉仍是有些差距，比方说自己关于各样礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的