文档介绍：服务意识培训心得
每一个效劳人员在工作中要保持礼貌、亲切、助人为乐的态度。要写一篇效劳培训心得，先来学****效劳培训心得的写法吧。你是否在找正预备撰写“效劳意识培训心得”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！
#431191效劳
服务意识培训心得
每一个效劳人员在工作中要保持礼貌、亲切、助人为乐的态度。要写一篇效劳培训心得，先来学****效劳培训心得的写法吧。你是否在找正预备撰写“效劳意识培训心得”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！
#431191效劳意识培训心得1
在销售二楼会议室我们公司有幸请来了的讲师黄教师为我们上了一节培训课，在这节培训你课里，教师所讲的内容都让我受益匪浅，由于她所讲的内容都是与我们日常生活、工作都是息息相关的，让我很受益。
一、热忱效劳的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，无论是顾客还是业主都很盼望我们的物业能做到前面四点，热忱效劳能让我们在工作上可以削减投诉，二热忱效劳与业主拉近距离，可以让工作有个一个很好的开头。
二、原则，无论在工作上还是做人，我们都需要原则，效劳有原则，其中有包括微笑原则，对错原则，机遇原则、换位原则。
三、肯定责任观，在工作上，我们必需要清晰自己的位置，自己的岗位，还要熟悉我们的企业，我们的团队。
四、消极心态与乐观心态的区分和魔力，假如我们有消极心态的话，那样时机就会随机而去，还不能好好发挥潜在的力量，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反假如有乐观的心态，一能让自己在工作中能激发热忱，二是能够增加制造力，三是总觉得自己是好运气，做什么都很顺当!
五、自我调整，调整心态。要做到消退破坏性的批判;对自己负责、一诺千金;还要懂得自我验证。
六、做事先做人，要做一个勇于担当责任的人，具有团队精神的人，擅长学****的人，有向心力的人，还要做一个了解组织与他人需要的人。
七、效劳心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包涵少计较，多反省少埋怨。
以上的每一点都很值得我们学****在工作上，我们要学以致用，把好的思想，好的模式能发挥到淋漓尽致。不断的自我提升，不断的自我进步!
当我们具备着这种效劳意识，效劳礼节做到细了，顾客自然会感受到我们的落落大方、彬彬有礼，那样我们的“金钥匙“效劳就自然名副其实了……
#431189效劳意识培训心得2
近期，总站各科室组织学****了金教授关于效劳意识的讲座。通过学****让我对如何提高效劳意识和如何在工作中调整心态有了更深的熟悉。
我们顺和客运作为一个效劳型企业，效劳是立业之本。从广义上来讲，效劳就是为别人、社会、单位、公民等工作。要想提升效劳质量，首先要提高效劳意识。效劳意识其实就是指效劳人员自身的一种感觉，是对效劳的一种看法，它是效劳人员职业道德的根本表达和详细要求。如何树立正确的效劳意识呢?第一，要有自知之明;其次，要善解人意;