文档介绍：服务行业工作心得总结范文5篇_服务行业工作心得总结范文5篇
一转瞬就过去了，在这短短的一年里我体会到许多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。本人姓名__x，年龄22，籍贯河北省__市__县，社会实化，有了完善的制度，治理人员才能在治理过程中作到有法可依，一视同仁。日常的治理模式要持之以恒，突出重点。
培训：培训就是要建立一支有组织、有纪律、讲文明、讲礼貌、有专业学问、高质量效劳素养的队伍，培训工作尤为重要，是一项常抓常新的工作，培训主要从企业概况、员工手册着手，然后就是同工的仪容仪表，礼节、礼貌、岗位职责、效劳流程、效劳标准、消费指南、案例分析、突发大事外理、效劳工程、安全防火、卫生标准、推销的技巧等。
制度与职责：常讲没有法规不成方圆，国有国法，店有店规，设想没有一支纪律严明的效劳队伍，怎么可能奢望可以供应优质的效劳，严格执行员工手册，做到奖罚清楚，我们的队伍必需要有铁的纪律，提倡军人的风格，做到有令必行，纪律严明，没有特例，一视同仁。制定出具体的员工手册，并严格检查执行，养成良好的****惯，真正为企业树立良好的企业形象，从而带来良好的声誉，最终赢得可观的效益。
卫生：环境卫生对于效劳行业极其重要，也是吸引客人的首选条件，一个具有良好的卫生环境，会给客人以踏实、安心、愉悦的享受，卫生要达标，每一个微小的环节都不容无视，员工要有安康证，平常要做到四勤，养成良好的卫生****惯。环境设施要制定出具体周密的卫生清扫打算，包括日清扫打算、周清扫打算等。坚持每天按打算检查卫生工作，针对不合格的卫生肯定要立刻整改，做出处理。对于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，肯定按规定执行严格要求。对于破损物品要查明缘由按程序报损，尽量减低损耗。
团队意识：团队意识对于一个企业来讲是至关重要的，一根筷子简单被折断十根筷子牢牢抱成团，这就是团结的力气，一个企业没有分散力，没有向心力，怎么能立足于剧烈的商海之巅呢?团结是我们队伍的核心，要致力于建立一支强有力、团结全都的效劳队伍，以上层领导为核心，实现的企业目标。
效劳行业工作心得总结3
各位领导、各位同事：
大家新年好﹗
我是观澜城社区效劳站工作人员李维苏，在社区效劳站工作已经将近半年了。今日是元月一日，也就是新年的第一天。回首刚刚过去的半年，感受颇深。半年多的熬炼使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成绩。但这些成绩的取得与民政效劳中心正确领导分不开，与海梅院长指导关心分不开，与全体同事和志愿者的辛勤努力分不开，在此向大家表示诚心的感谢﹗下面谈一下我半年来的工作总结。
一、转变观念 爱岗敬业
当我刚来到社区效劳站工作时，我感到一种前所未有的压力。这压力一方面来自单位领导对我的信任，另一方面来自我自身阅历的缺乏。但是，我还是布满信念来到工作岗位上，我想我首先要增加自己的责任意识。这是做好单位领导交给我的重任、做好居家养老效劳工作的首要前提。其次，社区养老便民效劳工作对于我来说是一个全新的工作，这就要求我不断加强自身学****期间我学****了暖心效劳站效劳宗旨和工作人员行为标准，学****了暖心效劳站岗位职责和工作制度，熟识了养老便民效劳内容和效劳工程，摸清了暖心站辖区效劳对象，把握辖区效劳需求;利用暖心站办公场地，本着“便民利民”的原则，结合社区老人特点，向老人灌输安康理念，加强心理安康疏导，引导培育社区老人乐观向上的人生观;组织社区妇女搞文艺活动，乐观为本社区居民供应各类便民效劳;组织志愿者参与社区志愿效劳活动。通过近一年的努力，我的工作赢得了社区老人们的交口赞扬。
二、努力学****开拓创新
在很短的时间内，我通过调查、摸底，初步把握了社区老人的第一手材料，通过展板、公告栏等平台，大力宣传党和政府对社区居民的效劳政策;在平常的文艺活动中，不失时机地向居民介绍暖心效劳站的工作职责和效劳工程。现在，社区内清洁工、热心居民常常来效劳站做志愿效劳。小区居民更是把救助站当作自己的娘家。电灯不亮了，下水道堵塞，安康询问，老人疾病困扰等都常常打电话或直接到效劳站找我帮忙解决。再如：一位行动不便的居民有理发的要求，就与社区志愿者联系，上门为他免费理发;有一