文档介绍：2010年新入行大学生员工风采之工作体会
 
站在新的起点踏上新的征程
羊口支行董志敏
 
我从山东师范大学毕业之后顺利进入寿光农村商业银行工作,从学生到职场人员的角色转变,意味着我踏上了人生的一段新的征程。站在这新的起点上,我迎来了2010年新入行员工培训的上海昆山之行。为期半月的封闭式军事化培训生活紧张而有序,培训主要内容包括金融基础知识、基本技能训练、职业素养培养等,每一项内容都丰富精彩,让我记忆深刻、受益匪浅,也使我更加地坚信:宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。这半个月,我收获了很多,思考了很多,在这里,我将分享一下自己这半个月以来的心得感悟。
感悟一:严谨自律是前提。自律可以说是我们新入行员工该学的第一堂课。在培训基地军事化管理的条件下,即使培训再苦再累,也不是自己想怎么样就怎么样的。上海的天气总是那么闷热,每天早上军训时,汗珠都顺着脸颊往下滴,迷彩背心都被汗水浸湿,没有人因为热就放弃训练,因为我们知道,在这里没有自我,只有集体,必须严格遵守各项纪律和规定。也只有这样才能达到培训的目的,才能树立起每个人的自律意识。在社会上不比在家里、在学校里,没有人会宽容你的任意而为,效率第一、优胜劣汰才是这个社会的生存法则。所以我们必须严谨自律。
感悟二:加强学习是关键。对于这一点我体会更加的深刻,由于我学习的是中文专业,对于金融专业可以说是一窍不通。我必须加强学习,不断地学习,将这些知识消化吸收并创新利用,只有这样我才能在工作时游刃有余,提高效率。其次是基本技能,点钞、珠算、数字录入、翻打传票等是我从未接触过的。在银行的柜员工作中,这些基本技能的熟练程度关系到员工的业务水平,因此必须加强基本技能的训练,才能提高工作效率,提高服务质量。记得刚去的第一天上机操作翻打传票,当时我两分钟只能翻打二十几张,手指的配合很不协调,但是通过一天天地训练,我发现每天自己都会有进步,到了培训结束那天,我已经能翻打五十张了,虽然还不够快,但能够看到进步的自己,使我对自己日后的提高充满信心。
感悟三:坚持就是真理。军训时又热又累,我们坚持住了,坚持给我们的是坚忍和自律的品格;练习基本技能时,手指手腕又酸又痛,我们坚持住了,坚持给我们的是高速度和高准确率;上课学习理论知识时,我们再困再累也坚持住了,坚持给我们的是知识储备和精神食量。坚持才是真理,坚持出品格,坚持出效率,坚持出才能。所谓“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,理在于此。在以后的工作中,也只有坚持才能让我们胜任自己的工作,才能让我们在自己的工作岗位上真正的有所成就。
感悟四:服务礼仪很重要。这次培训的内容是多方面的,服务礼仪的培养可以说贯穿了整个培训的过程。每天我们都穿着行服,坐、立、站、行以及文明用语的使用都要规范化。银行作为服务行业,礼仪很重要,它能够体现一个银行的整体精神风貌,也能够给客户留下深刻印象,获得更为深广的客户资源,实现文化效益带动经济效益的增长。现实中,有很多地方的农商行的服务礼仪还是达不到标准的,在农村中,尽管有些礼仪规范起来不方便,但至少我们每一位员工都应该有文明服务的这种意识,尽力地去改善我们的服务质量,让寿光农村商业银行这个品牌更加地深入人心。
以上四点感悟是我在这次培训过程中的体会和思考,感触颇多,难以尽言。经过这次培训,发现自己真的成长了许多,收获了许多,它使我明确了今后