文档介绍：: .
1、优势
（1）生鲜的供应货源的优势。以现有的上海，北京，杭州等地的蔬菜自有2
基地为依托，部分蔬菜水果的原产地采购、肉类、水产与大型龙头企业合作，靠
近市区有利保持生鲜的新鲜度。
（2）品牌优势。营造绿色生鲜的品牌优势，打造安全、营养、环保、便利、
新鲜、绿色生鲜的品牌，与现有生鲜销售商相比较，具有明显优势，对各层次消
费群目标市场均有很强的市场吸引力。
（3）精品店优势。打造绿色生鲜的旗舰店，以优质的生鲜，满意的服务赢
得消费者。让消费者以较小的购买成本获得利益。
（4）交通优势。便利的交通，减少生鲜的供应时间，增加供应的及时性，
确保生鲜的安全、营养、环保、便利、新鲜。
（5）规模优势。通过建立连锁经营，形成巨大的规模优势，增加生鲜的竞
争力。
2、劣势
（1）作为一个新生事物，企业刚刚进入生鲜直营连锁时，整体规模相对较
小，会在一定程度上降低企业的市场竞争力。
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（2）企业刚刚进入生鲜直营连锁，可能面临专业资深的市场拓展、营销策
划型人才缺乏；内部管理须进一步完善，迫切需要一个营销策划团队。
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3、 机会
（1）消费理念升级推动生鲜产品结构升级，推动生鲜利润增长。收入水平
的提高奠定了消费增长的基础，也为绿色生鲜的消费增长提供了客观基础。
（2）国家政策支持。加大对生鲜基地的补贴，加强基础设施的建设，加大
对农业的扶持力度，大力支持生鲜产品结构调整，为生鲜销售创造公平市场环境。
（3）上海、北京、杭州等地是知名的消费城市，人民购买欲望强，对于生
鲜需求大，为生鲜行业发展提供机会。
4、 威胁
（1）目前生鲜行业仍处在整合竞争的第二阶段，这种竞争不仅表现在生鲜
经销商的入侵上，而且还表现在生鲜竞争者之间的“大鱼吃小鱼”的并购。
（2）不断的生鲜品牌竞争者进入，所运用的促销策略，会带动沿海市场整
体利润下滑。
（3）面对消费者的讨价还价，企业刚进入生鲜市场时没有自己的生鲜基地，
以及生鲜供应商提价等问题，会在一定程度上加大成本减少利润。
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（五）开展生鲜网店
1、根据现在普遍的网上在线购物支付模式设计开发的一个网上生鲜超市系统—
—“生鲜街” 。这个系统的开发目的是为了方便广大的上班族和居家群体能够方便
的购买生鲜产品，集方便简捷、省时、可选性多等众多优点于一身的网购生鲜系
统已深得广大用户的青睐，这种电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技
术进行的一种社会经济形态。
2、与生鲜街这个平台合作，成立网上超市，从而打开销售市场。
3、商品运输会与顺丰速运通快递机构合作，以保证产品的新鲜，快速，便捷，
绿色的特点。
（六）生鲜售后服务
1 设立售后服务服务点，安排专门工作人员，进行管理
2、生鲜水果退换货特别声明：
（1）为保障您的权益，请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、
数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确，确认无误后再进行签收。建议您
尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情
况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题；
（2）如商品包装破损，请在配送人员在场的情况下，电话联系利安客服反馈，
客服会根据实际情况以及您的要求进行退换货处理。
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（3） 对于商品数量缺失的情况，我们只受理当场投诉，即提货时，请您当面清
点货物数量并及时向工作人员提出的投诉。一旦签收，我们将不受理此退换要求。
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