文档介绍：信息系统项目管理师事例剖析
项目整体管理事例
项目的整体管理在项目管理的 9 个知识领域中处于核心地点，其功能就是用来整合其
他 8 个知识领域。项目经理则要起到要点性的组织、协调与管理作用，但是这并不是易事，合地做一些二次开发，并依据用户需求作少许的新功能开发即可大功成功。
张经理满怀信心地带着他的项目团队进驻了新动力，张经理和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在 3 个月的时间就将系统开发完成，项目很快进入了查收阶段。但是新动
力分管财务的陈总以为，一个这么复杂的财务系统在短短 3 个月时间里就达成了，这在新动力的 IT 项目中仍是初次，仿佛不太可能。他拒绝在查收书上署名，并要求财务部的刘经理和业务人员认真审查公司公司及和各个子公司的财务管理上的业务需求，并严格测试有关系统的功能。
财务部的刘经理和有关人员经过认真审查和测试，发现系统开发基本正确，但实行起来比
较困难，因为业务流程更改较大。这样一来，又过去了 1 个月，新动力的陈总以为系统还没有考虑公司公司领导对财务的需求，并针对实行较困难的现状，要求项目组从公司公司总部开始，一家一家子公司地逐渐推动系统的使用。
张经理答应了新动力陈总的要求，开始先在公司公司总部实行财务系统。但是 2 个月过去
了，连系统都没有安装成功。公司公司信息中心的人员没法顺利地购置服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划；财务部门的人员说项目在公司中都推不动，何须再上？张
经理束手无策：“我该怎样让项目连续走向成功？”眼看半年过去了，项目仿佛没有了终了之日，更不用说为 A 信息技术公司带来效益了。
面对项目的困难处境，张经理和他的团队认真剖析了他们在项目中的整体管理中所做的工
作，发现了项目中存在的主要问题，踊跃主动地采纳了应付举措，最后圆满达成了整个项
目的开发和应用。
[问题 1]（6分）
请用 200 字以内的文字，描绘项目关连人中需要要点关注的角色。
项目关连人中需要要点关注客户、用户、项目投资人、项目经理、高层管理人员、反对项目的人和施加影响者等
[问题 2]（6分）
项目关连人剖析是项目整体管理中的一项重要工作，请用 400 字以内的文字，说明怎样进
行项目关连人剖析。
第一要辨别项目关连人；
而后再剖析项目关连人的重要程度，对关连人进行排序；
接着进行项目关连人的支持度剖析；
最后针对不一样的项目关连人，特别是重要的项目关连人，给出管理项目关连人关系的建议方案，并予以实行。
[问题 3]（6分）
张经理和他的团队认真剖析了他们在项目整体管理中所做的工作，发现了项目中存在的主
要问题，请用 400 字以内的文字，描绘张经剪发现的主要问题。
存在的主要问题以下：
1）没有认真剖析项目的关连人，致使项目关连人关系管理失败。
2）项目缺乏新动力信息技术部门的支持。
3）项目计划交流不够
4）作为项目的承建方肩负的责任过重。
[问题 4]（7分）
面对项目的困难处境，假如你是张经理，你该怎样做呢？请用 400 字以内的文字描绘。
假如我是张经理，将采纳以下的举措：
1） 与公司销售部门负责此项目的营销人员作一次仔细的交流，全面辨别并剖析项目关连人
2） 申请并获得公司领导的支持， 经过公司领导与新动力的陈总接触， 获得陈总的支持，再由陈总去推动项目的实行。
3） 与新动力进行谈判，表示鉴于项目实行的复杂性，建议将项目系统的开发与实行分为两个子项目，当开发子系统项目查收后支付部分花费；后续实行子项目由新动力主导，谢经理的团队全力配合，主假如达成系统的培训和完美工作。
事例三
阅读以下对于信息系统项目管理过程中可行性研究问题的表达，回答以下问题 1 至问题 3，将
解答填入答题纸的对应栏内。
事例场景：
在项目计划和选择的过程中，需要达成的首要工作是对项目进行估量。项目估量的范围波及方方面面，比如项目或产品开发的范围、投入和回报、项目风险、作用和意义。在传统信息系统工程方法中，是以可行性研究的方式来组织对项目的主