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国家电网毕业实习分析报告
暑期实习报告有位名人曾经说过：“读万卷书，行千里路。”是的，我们大学生不理应只知道一味的学习书本学识，必要的社会操作实践技能也是务必的。我们每的方法将用户弄成电力联系人、账务联系人、法人联系人三种联系人方式，以便以后系统查找信息更全面，更快捷。全日坐在办公室里，一连几天都是从事这项工作（信息录入），全日面对的都是一样的事务，心中无意会生出一丝无聊和烦闷之感，但是这又同时恰恰考验了人的细心和留心度，这也恰恰是内心潜伏着有些暴躁因子的我所欠缺的以及一向需要努力提升的方面。我就理应好好珍惜这来之不易的实践机遇，好好工作，努力磨练自己，弥补自身缺点，尽最大的可能扶助工作人员减轻工作压力，为国家电网最近一阶段工作尽力做好自己应
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该负责的片面，做好自己的小齿轮。
在用户信息录入工作完成后，我到电费大厅辅助电费二班工作人员的相关工作。上一阶段的工作告一段落后，已是月末。月末，是用电用户要交电费的一个颠峰阶段，也是电费二班人员工作最为繁忙的时候。我一开头是负责对用电用户举行电话电费催缴。进入营销业务应用系统，先查找欠费用户，将用户相关资料，如用户应缴电费、用户姓名、联系电话等打印下来，拨打各个用户联系电话，核实用户信息后，向用户表示其欠费处境，催缴用户电费。这项工作看似简朴，轻易完成，但是也会遇到一些意想不到的问题，如，用户未接电话，或是电话接通，却在几秒后被用户拒绝，或是提示用户正在通话中，稍后再拨，展现该种处境一般方法是等待一会，再次或是屡屡拨打用户电话，直至向用户说明其用电处境，有时苦求用户周边邻居、挚友、亲戚代为转达其欠费处境也是特殊的一种方法。若是以上两种方法都行不通的话，要依据国家电网一般低压用户用停电管理方法，走正常的用户停电渠道，对该用户举行合理停电。同时也会有些用户不太领会电费缴纳步骤，可向该种用户建议采取银行代扣方法，更为干脆易行，用户可随时关注了解电费扣除处境。
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向用户催缴电费是较为轻松的工作，不包含什么技术因素。但是这项工作也在考量着我自身语言组织表达才能，与他人交流沟通才能。这对平日性格有些内向的我来说，也是一个分外不错的磨练机遇。接触各种各样、形形色色的客户、同事，关系有些繁杂，但我得去面对，这是还未踏入社会的我从未想过的以及从未接触过的一切。这一切，都只能由我自己来亲身体会，在不断的摸爬滚打之中，使我本身得到
些历练，能使我的性格更坚毅。
在用户电费催缴工作终止后，就很快的进入到了用户抄表的繁忙阶段。开启相应系统，根据工作人员的细心指导，以及他们对相关名词的解释和相关电力营销业务办理相关书籍留心阅读后，我开头了抄表的一系列工作。输入抄表班长工号、密码登录系统，知晓现阶段抄表筹划。筹划知晓后，举行抄表管理，再逐层探索子菜单里的生成抄表筹划，在此之后点击同级子菜单发起工单，从而得出近期筹划抄表的任务。退出到抄表员工号里，探索其待办事宜。针对当前的活动举行数据打定，根据当前筹划段号，选中数据，点击传递，之后经由电脑系统处理，活动名称变为自动化抄表，举行