文档介绍：企业机房突发事故应急办理预案
为保证企业机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处理”的原则，本着成立一个有效处理突发事件，成立统一指
挥、职责明确运转有序、反响快速处理有力的机房安
企业机房突发事故应急办理预案
为保证企业机房安全与稳定，以保证正常运行为宗旨，按照“预防为主，积极处理”的原则，本着成立一个有效处理突发事件，成立统一指
挥、职责明确运转有序、反响快速处理有力的机房安全体系的目标，特拟订本预案。
一、机房平时维护
1、成立健全机房管理制度
1）在正常工作日内，信息技术中心人员负责对机房进行监控，
主要职责是：巡视网络设施及系统的运行情况，发生异常情况实时办理，除去网络故障隐患。
2）节假日期间信息技术中心人员轮流值班，负责办理有关异常
情况。
3）机房采取来人来访登记制度，未经允许，无关人员不得进入企业机房地区。
2、机房内严格采取防雷、防火、防尘、防静电等举措以及机房入口处24小时监控录像等举措。
3、仔细做好数据备份工作，定期做一次数据库完全备份，每月检
查服务器运行和备份情况。
4、信息技术中心对机房的主要网络设施（路由器、主干互换机等）
进行工作时间内全程监控，发现异常情况应实时进行办理，保证整个分
.
企业网络的正常运行。
二、机房突发事件应急处理方案
1、电源系统应急预案
1）定期检查机房供电设施的运行状况和电路线缆器材情况，当发生下列突发事件时，按照以下方案进行处理：
2）当机房发生市电供电突然停电或是电源异常时。首先应和供电局联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不中断电源的电池可供
电时间，保证设施正常运行，如碰到突然断电，应实时将空调等不在UPS
电源供电范围内的设施实时断电，预防突然来电时瞬间电流过大致使设施破坏等现象。
3）当确定停电时间高出机房UPS承载范围后，首先确定停电的范围以及受影响的设施范围。并实时通知各部门和支企业营销部做好停
电应急准备。然后通知机房电源维护人和设施的负责人抵达现场，做好
各设施的电源停电准备。在UPS供电电量仅剩10%之后，严格按操作手册停掉各服务器的电源，最后停核心互换机和路由器，等待电力恢复。
4）当确定停电原因是在本身供电系统范围内，立刻汇报给负责领导，并实时联系有关维护人员达到现场检修。关于恢复时间无法预计
的，要通知出单点通过远程和VRC钥匙等方式做好出单工作。
（5）恢复供电后，严格按照操作程序逐步恢复机房设施和UPS的
供电，以防瞬间电流过大造成设施破坏。
2、网络和服务器络系统应急预案
.
1）发生网络故障时，首先检查机房设施情况，确定网络故障的
原因。
2）确认原因后，首先启动备用线路和设施，保证网络的正常运行。然后联系网络维护人员，实时办理和清除故障。