文档介绍：现场技术服务方案
1、对产品安装、调试、测试的技术服务：
、我方现场服务人员的目的是使所供设施安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解
决问题的现场服务工程师。 我企业供给的包含服务人天数的现场服务
现场技术服务方案
1、对产品安装、调试、测试的技术服务：
、我方现场服务人员的目的是使所供设施安全、正常投运，我方将派合格的、能独立解
决问题的现场服务工程师。 我企业供给的包含服务人天数的现场服务表能知足本工程的
需要。假如这人天数不可以知足本工程需要，我企业追加人天数，但贵方不必为此支付任
何额外花费。
、我企业服务工程师的全部花费已包含在合同总价中，它包含诸如服务工程师的薪资及
各样补贴、交通费、通信费、食宿费、医疗费、各样保险费、各样税费等等。
、现场服务工程师的工作时间与现场要求相一致，以知足现场安装、调试和试运转的要
求。贵方不再因我企业现场服务工程师的加班和节假日而另付花费。
、未经贵方赞同，我企业不会任意改换现场服务工程师。同时，我企业实时改换贵方认
为不合格的我企业现场服务工程师。
2、现场安装、调试、测试服务计划：
、现场服务计划表
总的计
派出人员组成
序号
技术服务内容
划人
职称
人数
备注
天数
1
开箱时，对产品外观及数目进行查验
2
工程师
2
2
对使用单位的技术人员、 设施操作人
14
工程师
5
可依据贵方要
员和保护人员进行技术培训
求或工程实质
3
设施安装时期，进行现场指导安装
30
工程师
2
施工需要，我
4
在质保期内，改换破坏的元件配件
1
工程师
2
企业承诺免费
5
超出质保期内，改换破坏的元件配件
1
工程师
2
增添人数或天
设施投入运转后，只需接到用户服务
数以知足本工
6
电话，保证售后服务从接到通知后
1
工程师
2
程需要。
分钟内抵达服务现场。
、在以下状况下发生的服务人天数将不计入我企业现场总服务人天数中：
、因为我企业原由不可以执行服务人员职责和不具备服务人员条件资质的现场服务人天
数；
、我企业为解决在设计、安装、调试、试运等阶段的自己技术、设施等方面出现的问题
而增添的现场服务人天数；
、因其余我企业原由此增添的现场服务人天数。
3、我企业现场服务工程师拥有以下资质：
、恪守中华人民共和国法律，恪守现场的各项规章和制度；
、有较强的责任感和事业心，准时到位；
、认识合同设施的设计，熟****其构造，有同样或邻近机组的现场工作经验，可以正确地
进行现场指导；
、身体健康，适应现场工作的条件。
4、我企业现场服务工程师的职责
、我企业现场服务工程师的任务主要包含设施催交、货物的开箱查验、设施质量问题的
办理、