文档介绍:【地产大堂助理工作内容】银行大堂助理工作内容
地产大堂助理的工作内容是(什么)?主要是干什么的呢?我们看看下面吧!
地产大堂助理工作内容1
,指引客户到网点厅堂不同区域办理业务;
【地产大堂助理工作内容】银行大堂助理工作内容
地产大堂助理的工作内容是(什么)?主要是干什么的呢?我们看看下面吧!
地产大堂助理工作内容1
,指引客户到网点厅堂不同区域办理业务;
,及时解答客户疑问;
,发现和转介优质客户和贵宾客户;
、推行、检查和改进工作;
,维持网点厅堂服务秩序;
,处理客户诉求,登记《客户投诉意见薄》,无法处理的情况下,及时向运营负责人报告;
(电视,饮料机,网银体验机)班前正常并按时启用,班后(安全)关闭;
,糖果,咖啡等物品的补充和摆放;
,使用自助设备,网银设备等;
,统计,报送坐在网点坐销及服务数据;
,维护工作;
,并登记《自助设备巡查登记簿》;
,做好《晨会日志》;
,结息单,对账单,短信回单的领取,并登记签收登记簿;
,指导客户填写申请表并做初步审核,递交个人银行部门负责人员。
地产大堂助理工作内容2
1、接受客户咨询、疏导客户:
热情解答客户的咨询,指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料,指导客户填开户申请书及印鉴卡,收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务;当拆迁户来办理转存业务时,指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时疏导、指引客户,可指导客户使用atm机取款。
2、协助主管调解争议:
按照银行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时,可把客户请到不影响(其他)客户的场所:如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
3、协助发放及收回银企对账单:
当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单,每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。
4、负责现金调剂及柜员领用凭证:
履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的重要空白凭证,按照所在行规定做到账账、账实相符。
5、 其他:
关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理,对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态,发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作,当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。
地产大堂助理工作内容3
一.工作内容:
维护大堂和