文档介绍：消费者心理学论文
浙江工业大学经贸治理学院 消费者心理学论文
学生姓名： 高寒 学 号：202205910909
专 业： 市场营销 082 TCL和夏新手机，之前在缺乏核心技术的状况下，在与NOKIA和MOTO的竞争中，劣势不是特殊明显，其中通过工业设计给手机时尚的外表造型就功不行没。因此，对消费者来说，炫耀重在拥有或者外表。
（二）从众心理
从众指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相全都的现象。消费者在许多购置决策上，会表现出从众倾向。比方，购物时喜爱到人多的商店；在品牌选择时，偏向那些市场占有率高的品牌；在选择旅游点时，偏向热点城市和热点线路。
以上列举的是从众心理的外在表现，其实在实际工作中，我们还可以主动利用人们的从众心理。比方：现在超市中，业务员在产品陈设时有意留有空位，从而给人以该产品畅销的印象；电脑卖场中，店员往往通过说某种价位以及某种配置今日已经卖出了好多套，从而促使消费者尽快做出销售决策；在电视或互联网上的铃声广告，往往也多见最流行铃声推举的字眼，最流行也就是目前最多人喜爱，这都是在主动的利用消费者的从众心理。
其实消费者从众的消费心理还表达在推崇权威。
消费者推崇权威的心理，在消费形态上，多表现为决策的情感成分远远超过理智的成分。这种对权威的推崇往往导致消费者对权威所消费产品无理由的选用，并且进而把消费对象人格化，从而达成产品的畅销。
现实中，营销对消费者推崇权威心理的利用，也比拟多见。比方，利用人们对名人或者明星的推崇，所以大量的商家在找明星代言、做广告；IT行业中，
软件公司在胜利案例中，都喜爱列举一些大的知名公司的应用；我国2022年进行奥运会，许多企业都争相要成为奥运会的合作伙伴。一旦成为合作伙伴，其权威性大增。在更大的范围内，许多企业都很期望得到所在行业协会的认可，或者引用专家等行业首领对自己企业以及产品的正面评价。
（三）求廉心理
中国人常常讲“物美价廉”，其实，真正的物美价廉几乎是不存在的，都是心理感觉的物美价廉。
消费者不仅想占廉价，还盼望“独占”，这给商家有可乘之机。比方，女士在服装市场购物，在消费者不还价就不买的威逼之下，商家常常做出“妥协”：“今日刚开张，图个吉利，按进货价卖给你算了！”“这是最终一件，按清仓价卖给你！”“立刻要下班了，一分钱不赚卖给你！”这些话隐含如下信息：只有你一人享受这样的低价，廉价让你一人独占了。面对如此状况，消费者鲜有不成交的。除了独占，另外消费者并不是想买廉价的商品而是想买占廉价的商品，这就是买赠和降价促销的关键差异。
（四）怕悔心理
但是消费者在购置了廉价的商品时又产生了可怕懊悔的心理。
每一个人在做打算的时候，都会有恐惊感，他生怕做错打算，生怕他花的钱是错误的。根据卢泰宏先生提到的就是购后冲突，所谓购后冲突是指：消费者购置之后消失的疑心、担心、懊悔等不和谐的负面心理心情，并引发不满的行为。
通常珍贵的耐用消费品引发的购后冲突会更严峻，为此国美针对消费者的这个心理，说出了“买电器，到国美，花钱不懊悔”，并作为国美店的店外销售语。进一步说在销售的过程中，你要不断地提出证明给顾客，让他百分之百地信任你。同时你必需时常问你自己，当顾客在购置我的产品和效劳的时候，我要怎样做才能给他百分之百的安全感？
（五）攀比心理
消费者的攀比心理是基于消费者对自己所处的阶层、身份以及地位的认同，从而选择所在的阶层人群为参照而表现出来的消费行为。相比炫耀心理，消费者的攀比心理更在乎“有”——你有我也有。
Iphone4的热销并且能形成相当的市场规模，应当说消费者的攀比心理起到推波助澜的作用。许多商品，在购置的前夕，萦绕在消费者脑海中最多的就是，谁谁都有了，我也要去买。在电子产品的配置中，也多见学生出于同学们都有的心理，也要求父母