空调退换货流程.docx

文档介绍：Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
空调退换货流程
空调退&换货流程
顾客持交货联(见附表55)或拆机单(见附表39)到店内办理退、换货手续
Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
空调退换货流程
空调退&换货流程
顾客持交货联(见附表55)或拆机单(见附表39)到店内办理退、换货手续

店内填写《空调退、换货收回确认书》(附表40)传真至空调库，由库房专人核对顾客信息及确认是否已提货。


未提货：由库房专人核对、确认并注明‘货未提’，传真至店内，并通知品牌中心不再提货。
已提货：由库房专人填写确认书确认货物所在地点，传真至店内。

店内收到确认书后，办理退货手续，将信息输入空调系统，在系统备注栏里注明：有交货联，“XX”确认货在何处或‘货未提’。信息传输到空调库。

库房将店内交货联、拆机单、《空调退、换货收回确认书》及挂帐调票装订成册， 便于查询。
空调库收到交货联或拆机单原件后。库管给店内冲帐，给相应的品牌中心挂帐。



品牌中心被授权人在挂帐调票上签字并及时把正品空调返还至空调库。

正品入库后，给品牌中心减帐