文档介绍：中国电信广西公司
支局长工作手册
中国电信广西公司销售及渠道拓展部
二零一五年一月
目录
第一章 总 那么 4
一、编制目的 4
二、适用范围 4
三、编制依据 4一个农村支局可由假设干个乡镇网格组成。
城市和农村支局隶属于区域〔县〕分公司管理。
第二章 岗位职责
一、支局长的角色定位
支局承包经营情况下，支局长的角色定位已由原先的销售能手转变为具备营销组织、资源统筹、渠道拓展和团队管理综合能力的区域经营管理者。
，是支局经营业绩和运营成败的关键。
，对公司城市农村市场拓展起着举足轻重的作用。
，是直接影响公司经营决策的“兵头将尾〞。
二、支局长的工作职责
支局长的主要工作职责包括：
，对管辖区域的收入、利润、用户开展，份额提升负责；
、拓展及合作，对管辖区域内渠道开展负责；
、品牌及宣传露出，组织配合炒店促销，监督协调终端上柜及售后效劳，做好渠道业务技能培训和效劳支撑，对管辖区域内渠道能力提升负责；
，协调解决渠道经营相关问题，做好渠道客户走访和维系，提升合作伙伴信心。
，落地执行公司统一组织的节假日营销活动安排，结合管辖区域实际，自主开展多种形式的促销活动，组织开展客户维系工作。
，做好市场需求调查和评估，向上级部门提出网络建设需求，对网络资源投入产出负责。
。
、管理、鼓励和考核。
三、支局长的权利义务
支局长的权利义务包括：
，根据承包协议约定，接受承包任务考核，享有承包经营带来的利益，包括承包费用、收入提成分成、用户开展佣金、公司评先评优奖励等，获得个人职业开展。
，按照公司相关管理制度和标准，赋予支局长一定的承包自主经营权。
(1)用人权
在确保支局队伍最低配置要求的根底上，支局长有权根据实际经营需要，自行雇佣和使用临促人员，针对团队成员技能和综合素质，自行调配人员岗位，将考核不合格的自有员工退回公司。
(2)考核权
支局长有权制定承包团队内部考核方法，报备并实施考核。
(3)分配权
支局长有权制定承包团队人员的薪酬分配方法，报备并实施。
(4)资源支配权
支局长拥有公司配置的各项资源支配和调度权。
四、支局长的能力要求
支局长应具备的能力包括：
能带着支局团队，充分调动合作伙伴队伍销售积极性，促进支局承包收入及各项任务指标的完成。
能够与客户、合作伙伴、公司进行有效沟通，存在困难及时解决，做到上情下达、下情上传。
具有良好的组织和实施能力，能够独立筹划和组织开展营销销活动。
能够有效调用、整合一切可用资源，支撑支局全业务开展。
能够根据系统提供数据，以及市场竞争收集数据，分析支局经营状况，及时发现问题，敏锐把握市场商机，提升支局全业务运营能力。
具备制定工作目标和工作方案能力，对工作推进情况进行判断，及时做出调整。
具备能力培训能力，不断提升支局团队及合作伙伴队伍销售能力。
具备自我学****能力，及时补充新知识新技能，不断提升自己，适应市场变化需要。
五、支局长承接的考核指标
除支局承包收入及利润认购目标外，支局长还需承当的考核指标包括：
所辖区域内的业务开展及阶段性促销任务目标完成进度。
所辖区域内的渠道建设和拓展任务目标完成进度。
所辖区域内的中高端客户流失率等存量维系指标。
所辖区域内的用户效劳质量及投诉等效劳指标。
支局根底管理及重点工作落地情况等。
第三章 根底管理
一、支局的财务管理
支局长作为支局承包经营者，应确保支局经营工作中，各项预算合理合规支出和均衡使用，有效提高资源利用率，使资源的投入产出比效益最大化。
，合理设定支局收入认购标的，以及用户开展目标。
、认购标的及政企战略客户数，匹配相应的营销费用。
，应实行进度管控原那么，摒弃“一单一审〞，更有效支撑支局承包经