文档介绍：项目经理绩效考核指标设计与评价案例
【内容摘要】项目经理对于项目成败具有举足轻重的影响,项目经理
绩效对项目型企业的绩效贡献重大，如何设计项目经理绩效指标及评
内,保质保量地创造出能够满足客户需求的项目产品；二是为了保证
项目产品的高品质，必需重视项目的一系列过程管理，提升项目管理
的核心能力。最后，结合项目各生命阶段的管理要素，特别是导入利
益相关者需求分析，归纳出项目关键成功因素:项目产品品质、项目
管理效率（如时间管理、成本管理）、风险控制能力、客户关系协调
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能力团队凝聚力，以及技术创新能力、内部关系协调能力等方面，并
按照项目产品成功和项目管理绩效两大绩效目标分解、构建出M项目经理绩效评价指标(如表）。
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基于实用性考虑及切实把握客户所关注的绩效焦点，指标权重采
用了专家判断法结合客户调研法综合确定。项目正式启动前,项目管
理委员会就绩效指标、计划与项目经理进行充分沟通，确保项目经理
对指标内涵的掌握。
4．项目绩效监控、沟通与过程改进
高效、有序、规范的项目信息管理将有助于企业最高管理者对企
业项目整体情况的掌握和控制,是现代企业项目管理的重要环节。在
项目正式启动后，公司采取了项目状态报告的方式,通过管理信息平
台技术手段来实现项目过程监控，同步积累项目绩效信息。M项目从
论证、立项,到计划、实施及收尾阶段共运用了20多种不同级别的
项目状态报告,比如，论证阶段的《项目论证报告》；立项阶段的《立
项报告》等。
项目状态报告不仅实现了企业高层对重点项目的控制，加强了考
核双方的双向沟通,还促使项目经理围绕绩效指标，监控过程中的要
点，发现问题，及时改进。比如，M项目生命周期长达一年，在这个过程中，需求范围的变化在所难免，项目经理高度关注需求变化导致
的项目风险，带领项目团队总结出了一套应对需求变化及管理的办
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法.
5．项目经理绩效考核与结果应用
A公司对项目经理实行了
管理部（属资源部门），项目管理委员会是所有项目的最高管理机构，
人力资源部是公司绩效管理机构。就项目经理绩效评价环节而言，项
目管理委员会负责绩效指标的考核,项目管理部侧重能力、素质的评
估,项目经理进行自我评价，人力资源部则负责对前三者的评估结果
与特殊事件；（如为公司赢得荣誉、特殊的才能表现、违背制度）进
行总结性评议。为保证绩效评价既重结果又重过程，按评价周期，A
公司项目经理的绩效评价分为季度评价和结项评价，基本步骤是：
?项目启动前，项目管理委员会与项目经理进行绩效目标、指标
的制定与绩效计划沟通；
？项目启动后,根据项目经理绩效指标,分解制定详细的项目季
度绩效计划并确定季度中需检查的里程碑事件并备案；
？项目实施、监控及过程改进，项目经理逐月积累过程绩效数据，
项目管理委员会进行里程碑事件检查，结果记录在案；
?季度结束，针对项目季度绩效计划和里程碑事件执行情况等进
行360度绩效考核，评价结果直接与绩效工资挂钩，同时制定下个季
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度的绩效计划并确定里程碑事件，即季度评价；
?项目结束后，根据项目经理的整体绩效指标实现情况并结合季
度评价情况展开360度绩效考核,评价结果直接与项目奖金挂钩，奖
金在项目结束后的第三个月发放，以便由客户来检验项目成果是否经
受住考验，即结项评价；
？根据项目季度和结项评价结果，项目管理委员会和项目经理总
结经验教训并制定绩效改进计划。
公司在评价过程中努力营造一种民主的沟通氛围，给项目经理提
供充分表述意见及