文档介绍：Jenny was compiled in January 2021
工作总结及计划
八月工作总结及工作计划
八月工作总结
八月做了些什么？
，可以自己负责账户，每天拨打温馨提 Jenny was compiled in January 2021
工作总结及计划
八月工作总结及工作计划
八月工作总结
八月做了些什么？
，可以自己负责账户，每天拨打温馨提示确认账户正常。
每天的早上早会片子以及下午申请量报送，整整一月的坚持，以锻炼自己在调取数据方面的技能。
较七月份实****来看，签约客户方面，可以自己独立完成，所见客户的增多，积累多之后可以总结经验，并简单的判断客户资质情况和解决问题的能力。
针对整体后线集体技能差的情况，门店副理为我们安排了针对性的培训。
（1）针对门店可预见的预期加重，我们整体催收技能的薄弱，进行了催收方面的培训。
（2）对于我们工作忙乱及效率低下的情况，副理及时为我们安排了针对工作梳理的培训。
（3）为了了解后线团队整体工作能力和知识的掌握情况，特意举行了针对性的考试。
一方面，可以测试这次的培训到底掌握了多少。另一方面，让我们可以很直观的知道自己到低问题出现在那里，了解差距，确定自己之后的学****方向。
目前存在的问题？
对于账户的一个月管理，总得来说，没有出现大的问题，但同时也反映出了自己催收技能的差距太大，包括自己平时打温馨提示电话的话术，各方面表现出了，自己的说话语气不够硬气，气场不够，如果这样真面对以后的催收或者外访催收时就会出现大的问题。
我们现在做好多工作都是要在电脑上完成的，但也从此反映出了，自己在这方面的欠缺，目前一些简单的，就是做起来特别慢，稍微复杂一点的就直接不会了需要求助了，这是一个迫切要解决的问题。
签约方面目前的存在的问题：
首先，在行业方面不了解，只有了解行业了，才能判断客户的收入、利润、隐形负债、说话的真假性。
第二、签约技能的欠缺存在于自己的签约方式，签约方式太过单一，容易被客户经理掌握后，，如果不提升自己的技能和知识，那么最简单的会出现明知客户不合适，但却找不出拒绝的理由的尴尬局面，无法给客户经理和主任交待。
第三、自己对于出现问题的解决方案及能力还是有欠缺太多的，这取决平时接触事物的多少，还有自己对于事件发生后果的判断。
对于这次的测试，确实太对不起干了半年的自己了，这也反映处理一个事实，无论你多么熟悉的，只要你一天不在去复****你总会模糊，也有点太高估自己的，自做聪明的觉得有些公式会用就行，没想着要去特意记，这才知道一旦开始用了，对于自己是多大的一个损失。不去在看一些新政策且复****旧的，应有的基础知识。总有一天会老化直至淘汰。自己在催收话术的欠缺，在电脑技能方面的缺陷，在基础知识及资料判定的方面都应该自己去学****判断。
应该怎样去做？
现在通过这一月的实****及总结，也特别清楚自己的不足点，应该练的就该去持续坚持去练，该记得也应该抽时间去记的，我相信，即使自己记忆力在不好，天天看，总能记下来。更何况