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美容院内部管理规定
美容院内部管理制度
管理大纲
为加强管理，完善各项工作，促进美容院发展壮大，提高经济效益，特制订本规章制度。属正常工作范围内或培训，或个人工作未完成而延长工作时间，不算加班。）
第 四章 奖惩制度：
一 每月评选销售冠军一名，以各种形式给予奖励。
二 凡对美容院提出合理化建议 ，经美容院采纳者将予20-200元的奖励。
三 凡对美容院的重大事件有功绩者（如营销策略、挽救事故等），可获得美容院奖励50-300元。
四 顾客对该美容师提出投拆：如服务质量、态度，则该美容师将不获发给该次服务分成，如情况严重者，美容院将严肃处理。
五 A级过失处罚条例（罚款50元）
未按规定办理病、事假的请假手续；
仪容不雅、衣冠不整，未按规定着装，卫生工作不达标，违反卫生制度；
上班时间打私人电话，长时间接私人电话或长时间会见亲友或将亲友带进美容院长时间闲谈；
私自使用客人的物品；
上班时间翻看报纸和杂志等与工作无关的读物；
上班时间将食品、饮料带进美容院或在美容院里吃东西（员工指定就餐例外）；
上班时间串岗、离岗，或其它公共场所闲逛；
在美容院内聚集讨论私人事情、说笑、打闹。
以上错误第一次予以口头警告或书面警告；第二次出现则按制度执行处罚；三次以上按B级过失处理。
六 B级过失处罚条例（罚款100元）
上、下班不签到，代替别人签到或请别人代签到（此项罚款200元），或上错班；
在美容院内有不礼貌行为和使用污言秽语；
工作态度不认真，影响服务质量，客人投诉或提出书面意见；
工作责任心差，致使美容院蒙受不应有的损失。
不服从领导安排的工作或不认真完成领导交办的任务；
上班时间睡觉；
未办手续，未经同意擅自缺勤（必须同时扣除当时工资及奖金）；
工作表现差，或长期不能达到公司业绩要求，以致影响美容院正常运作；
在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。
以上错误重复出现，则以双倍罚款；若犯同一错误情节严重，影响较大的，给予解聘处分。
（三） C级过失处罚条例（应受到解聘和辞退处分）
危害他人的人身安全；
殴打他人、互相打架或唆使别人打架；
私自向客人索要客人所赠的小费或其它物品；
泄露美容院的机密情况；
弄虚作假、让人开假病假条，或其它假证明，以欺骗领导；
偷窃客人或其它人的财物以及美容院财产；
因违反有关规定而造成重大影响或损失；
有意损坏或唆使别人损坏生活馆的设备财产，造成恶劣影响；
擅自私用美容的仪器、器具及货品；
未经许可利用办公设施如电话、计算机和电传等；
触犯国家刑法。
一年内累计过失单在十张以上者，公司会考虑予以辞退。
员工工作守则
（一） 美容师工作守则：
员工必须遵守考勤制度，并随时以饱满的热情、整洁的仪表进入工作岗位，不得互相代替签到。
员工上班前必须搞好个人卫生，长发员工必须将头发束起，短发员工必须确保头发不遮盖脸部。注意清洁，确保身上无异味。
每日化淡妆上岗，不准浓妆艳抹。美容师工作时间内不准配带饰品（包括戒指、手链、手表等）；指甲要经常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。
所有员工必须保持衣着整洁，上班时统一穿着制服及工作鞋，美容师必须穿白袜子或浅色丝袜，每个人必须配戴工牌。
美容师在给顾客服务时，必须按标准佩带口罩。
美容师在工作期间严禁接打电话。（手机静音）。
美容院内所有员工要保持说话声音柔和、严禁高声说话。
员工必须按规定时间规定地点进餐，美容师不得随意出入美容院，如有需要必须向店长打招呼，且不得超过规定的进餐时间（1小时）。如因特殊原因离开美容院，须经店长同意。
美容师主动检查及收拾美容室内之卫生清洁情况，如毛巾及地毯或用具是否清洁等。
休息室只作休息用途，严禁大声喧哗、吃零食、睡觉等不当行为。
所有美容用品、仪器及用具，在使用后必须清洁、消毒后放回原处，严禁随处摆放，在使用过程中需按正确的操作规程操作。
美容床只供客人使用，美容师不准坐、躺美容床，其它时间如培训需使用美容床时，必须征得店长同意方可使用。
每次客人护理结束后，必须更换床上的毛巾及头巾，并按规定清洗及消毒，以确保卫生。
容师必须严格遵守指定的美容程序及所使用美容品的份量，严禁私自无故加减，遇有特殊情况，应立刻请示店长。
为客人服务期间，只宜礼貌地回答客人的询问；在客人有兴趣的情况下，讲解有关的护肤知识，或亲切询问客人的感觉，使客人在被服务期间尽量放松，享受专业服务。
除员工休息室内之存物柜内可存放少量私人对象外