文档介绍：儿科建设5年发展规划
在总院的帮扶下,在院领导的带领下,附属陈村医院儿科有了一定的发展。2016年医疗卫生体制改革进一步深化之年;二孩政策的开放大好时机,在这一年,困难与机遇共存。为了进一步促进我院儿科学科建设,提高儿科医疗水平和我院儿童救治能力,为促进我院医疗事业持续发展,特制定儿科发展计划。
一、儿科自2004年开科以来有了一定的发展,我院儿科是一个集临床、科研、教学为一体的科室,是本镇区及周边地区儿童疾病的治疗中心。目前我院儿科编制床位56张,开放56张,其中新生儿科编制床位15张,开放15张。但是病床使用率不高,全科每年仅有2-3个月病床使用率达100%左右。医师6名,其中副主任医师2名,主治医师3名,医师1名,其中1人休产假。护士11名,其中主管护师1名,护师5名,护士5名。儿科包括儿科门诊、普通儿科病区和新生儿病区及产科新生儿查房。但目前由于多方面原因,儿科发展进入瓶颈阶段,儿科的发展受到制约。
二、宏观环境分析
2016年,新一轮医疗改革的开始,本轮医改,顺德提出以广佛都市圈核心区域的定位建设提升医疗卫生水平,着力打造珠江西岸区域卫生高地:重点在东部片区和北部片区分别建立1家达到三级甲等水平的综合医院,打造一批在珠三角地区有一定综合实力和专科医疗优势,有影响力的医院,力争1家医院进入广东省30所高水平医院行列; 探索组建以三级医院为龙头,二级医院为骨干,社区卫生服务中心为基础的“3+2+
1”型医疗联合体,并以开放合作的态度,促进与广佛优质高端医疗资源的融合发展,带动全区医疗机构综合实力大幅提升。顺德新的医改,给我们的发展带来新的机遇和挑战。
三、竞争对手分析
加快轨道交通布局。顺德借广佛地铁、佛山地铁2号线、3号线及广州地铁7号线接入广佛核心区; 借广佛江珠城际、广佛环线、广珠城际与肇顺南城际将珠三角、泛珠三角纳入“一小时生活圈”。便捷的交通,给陈村带来强劲的发展,带来机遇,同时由于便捷的交通,儿童就诊也非常便捷,广州儿童医院,中山2院,珠江医院,广东省妇幼保健院番禺分院,佛山市第一人民医院都是半小时车程,陈村儿科在这些大医院的重重包围下,当地病源的流失非常严重,给儿科的发展带来严重的压力。
另外,随着医改的放开,私人医院和门诊也会越来越多,大多廉价,不安常规的发展,大量外来人员的就诊都滞留在私人门诊,也给陈村儿科的发展带来一定的挑战。
四、患者需求判断
1、疾病流行趋势,2 患者需求变化。
附属陈村医院儿科,主要分为儿科门诊、儿科病房,新生儿病区3大块,每年3至6月份是全年的高峰期。随着医疗卫生的不断发展,病人的需求也在不断变化。认真分析病人择医心理需求:病人对医院和医生的选择权的扩大,看病不看病,花多少钱看病,更加谨慎;选择哪家医院看病,选择哪个大夫看病,自由度更大。从而使传统的以医院为主的卖方市场转向以病人为主的买方市场。因此,了解病人是如何选择医院和医生才能有的放
矢。去哪儿看病?感觉自己有病的人第二步就要选择医院。在不知道自己是否真的有病之前,病人一般倾向于选取就近的大一点的医院。就近图的是方便,找大医院为的是可信度高。病人此时希望尽快确诊。有把握自己是小病(如感冒、嗓子疼)的病人由于怕大医院人多、麻烦、费时,而就近选择中小医院。而看得怎样?看病过程中,病人对医院和大夫有一个基本印象和评价,大夫(含检查人员)的态度很关键。看病吃药或住院治疗即实际看病治病过程结束后,病人对整个医院会做出一个总体评价,医术如何?服务如何?下次有病是否还到这儿?这个评价对病人再次选择医院是至关重要的。
效果好,花钱少,服务好由此我们看到,病人看病需求是有层次性的,第一层是效果,第二层是金钱、时间、精力的投入,实际上是一个经济学的投入产出关系。这个关系是病人选择医院的基本关系。
医院的竞争主要是病人的竞争,病人就医需求决定了医院竞争力的主要构成。而病人在诊疗中的希望或者说是需求有:方便、快捷(省时)、可信度高、人才水平优、服务态度好、费用省、环境舒服等等。
五、科室现状评估
儿科在不断的发展,业务收入每年都有不同程度的提高,特别是儿科病房收入每年都以15%左右的速度在增长。
儿科这些年都在加强服务意识,用真诚为儿科患者提供优质服务。儿科全体医护人员的服务意识都在不断地提高。如:微笑沟通-----儿科是综合性的科室,各种系统的疾病都有,加上陪护家属流动性大,使护理、解释工作更多、更复杂、更繁重,我们每天都会主动加强巡视,为患儿和家长提供各种护理和健康宣教,以自身的积极言行感染患儿及家长,做到微笑服务,更做到了耐心倾听。用责任心换取家长的信任,用细心换取患儿的舒心,用耐心换取患儿及家长的安心,用爱心换取患儿及家长的放心,以心换心,消除沟通中的障碍,营造和谐的医患关系。。
儿科的医疗质量是