文档介绍：星级酒店评定标准
一个星级标准的评定不只是是表此刻工程最后的成效上， 但是，工程所用的资料是会直接影
响最后的成效，和使用成效的．自然，你看见的那个用差板做的风口，已经改换 , 而且，前
期失误进场的不合格资料 ,施工方也
b．起码容纳２００人的大宴会厅 ,配有序厅和特意厨房．
c．起码有两个小会议室或洽商室
d．现场监控系统及视音频转播系统．
e．有录音，扩音功能的音箱系统
f．同声传译设备（起码两种语言）
g．多媒体演示系统（含电脑，多媒体投影仪，实物投影仪等）
h．会议即席讲话麦克风
i．起码２０００平方米的展现厅
j．独立的鲜花店
k．独立的酒吧，茶馆
l．独立的大堂吧
．饼屋
n．所有客房内配有电熨裤机
o．所有客房附设写字台电话
p。套房总数目占客房总数的１０％以上
q．所有套房供主人和来访客人使用的洗手间分设
r．有五个以上开间的豪华套房
s．设行政楼层 ,有本楼层客人专用服务区
t．行政楼层客房内配有可收发传真或上网的设备．
３．特点类型二（１６项）
a．有观光电梯
b．有自动扶梯
c．歌舞厅
d．有影剧场，舞台设备和舞台照明系统能知足一般演出需要．
e．美容美发室．
f．健身中心．
g．桑拿浴．
h．保健按摩．
i．视音频交互服务系统（ＶＯＤ )，供应客房内可视性帐单查问服务．
j．供应语音信息服务．
k．２４Ｈ供应加急洗衣服务；
l．按期歌舞表演
．专卖店或商场．
n．独立的书店或图书室 (起码有１０００册书）
o．有２４Ｈ营业餐厅
p．旅行信息电子查问系统
４．特别类型三（１６项）
a．自用温泉或海摈浴场或滑雪场
b．许多于３０％的客房有露台
c．室内游泳池
d．室外游泳池
e．棋牌室
f．游戏机室
g．桌球室
h．乒乓球室
i．保龄球室 (起码４道）
j．网球场
k．高尔夫联系场
l．电子模拟高尔夫球场
m．高尔夫球场（起码９洞 )
n．壁球场
o．射击或射箭场
p．其余运动休闲项目
四星级酒店评定标准
四星级 酒店 设计标准
一、饭馆布局合理
功能区分合理；
2。设备使用方便、安全。
二、内外装饰采纳高档、豪华资料，工艺雅致，拥有突出风格。
三、酒店内公共信息图形符号切合 LB/T 001 。
四、有中央空调 ( 别墅式度假村除外 ) ，各地区通风优秀。
五、有与饭馆星级相适应的计算机管理系统 .
六、有背景音乐系统 .
七、前厅（共 21 项)
面积宽阔，与招待能力相适应；
2。氛围豪华，风格独到 , 装饰典雅，色彩协调，光芒充分；
有与饭馆规模、星级相适应的总服务台；
4. 总服务台有中英文标记，分区段设置招待、问讯、结帐 ,24 小时有工作人员在岗；
供应留言服务；
6。供应一次性总帐单结帐服务（商品除外）；
7。供应信誉卡服务 ;
8。 18 小时供应外币兑换服务；
总服务台供应饭馆服务项目宣传品、 饭馆价目表、 中英文本市交通图、 全国旅行交通图、本市和全国旅行景点介绍、各样交通工具时辰表、与住店客人相适应的报刊；
10。可 18 小时直接接受国内和国际客房预定，并能代订国内其余饭馆客房；
11. 有饭馆和客人同时开启的名贵物件保险箱。 保险箱地点安全、 隐蔽 , 能够保护客人的隐
私；
12。设门卫应接员， 18 小时迎送客人；
13。设专职行李员，有专用行李车 ,24 小时供应行李服务。有小件行李寄存处 ;
14。设值班经理， 24 小时招待客人 ;
15。设大堂经理， 18 小时在前厅服务；
16. 在非经营区设客人歇息场所 ;
供应店内寻人服务
18。供应代客预定和安排出租汽车服务；
19。门厅及主要公共地区有残疾人进出坡道 , 装备轮椅。有残疾人专用洗手间或厕位，能
为残疾人供应特别服务 ;
20。起码能用 2 种外语（英语为必备语种 ) 供应服务。各样指示用和服务用文字起码用中
英文同时表示 ;
21。总机话务员起码能用 2 种外语（英语为必备语种 ) 为客人供应电话服务。
八、客房 ( 共 21 项）
1. 起码有 40 间（套）