文档介绍：业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的
我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章
拿出来和你分享下
希望对你有所帮助
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多对于技术和理论
的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等这时候不要让他们给你就好了，那边都能够找到，最主假如要让他帮你打个。如果他帮你打了个介绍，好过你打100个。你此后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就能够很轻松的找到你的客户网络拉。
所以我们是有好多方法来找到我们想要的客户的，只需我们要专心。
业务员的身上不论什么时候都要有三个东西在身上，除了洗澡的时
候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼
睛的，也是很有道理的，生活中处处留神，就能够找到好多商机。
对于打
我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就能够了。
1、好多人打都会碰到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就
说不要不要，接着就啪的一世挂了。还有你说要去拜见他，他说没空，让你传真资料给他，或许把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。碰到这样的情况我开始就很郁闷，此后我就这样想，可能采买小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或许想可能采买小姐今天和男朋友吵嘴了，所以不理我。
没关系，我下次再找你好了。我好多客户都是打了好多次才获得约见的，有时就是这么奇怪，采买小姐昨天还说不要，今天再打就能够让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。
2、不论你的业务技巧多么娴熟，我感觉打是仍是要想一想将要讲的容比较好，不要一拿起就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的容，往往刚挂掉又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。
3、我感觉站着打比较好点，。因为人站着的时候我感觉注意力比较集
中，会比较仔细，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。
大家不信试一试看。不论你刚才受了多大的气，打时最好带着微笑。这样氛围比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，但是我们的客户没必要和你分担。
4、我们不要等到有求于客户的时候才打给他们。我们在平时的时候要经常给他们打，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦念着你。做业务就像谈恋爱同样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采买是很健忘的，我们要不断的提醒他。
初拜见客户
1、推销前的准备、计划工作，决不可大意小看，有备而来才能胜券
在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户以前先想想开场
白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与企业产品有
关的资料、说明书、广告等，均必须努力商讨、熟记，同时要收集竞
争敌手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、剖析，以便做到“知
己知彼，”如此才能真实知音知彼．
2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间。”迟到是没有任何借口的，倘若无法防止迟到的发生，你必须在约准时间以前打经过去致歉，我相信提早出门是防止迟到的唯一方法。
3、服饰不能造就完人，但是初次会面给的人印象，90％产生于服饰。
礼仪、仪表、谈吐、举止是人与人相处的利害印象的根源，销售代表
必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员衣着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。我最少要衬衣。还有公函包一定是皮的。
4、我们不可能与拜见的每一位客户达成交易，他应当努力去拜见更
多的客户来提高成交的百分比。在拜见客户时，我们应当信奉的一个原则是“即便跌倒也要抓一把沙。”意思是，销售代表不能空手而归，即便你拜见的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5、对客户而言。要经常留神客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的
就多跟他聊些。留神他的一举一动。你就能够投其所好拉。讲话的结果不重要，过程的氛围很重要。我们在和采买聊天的时候，往往很注意讲话的容，总是说没话题。其实我们要注意到我们讲话的过程随和氛。如果我们哪天聊的很快乐，和和睦，我们的感情就会很亲近。在很多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采买也同样。价钱我们会有报价单给他，品质我们有品质
承认书给他，交期我们会盖印签名回传给他。所以我们只需和业务之外的事情就能够了，聊他感兴趣的问题最好。
怎样维护客户
1、业务员在做到应当垂钓，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做
法是用垂钓法。就像我们刚开始追女孩子时，莫非我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会